2022年10月28日，淄博市临淄区疫情严重，为遏制疫情伸展势头，当局紧急安排于当晚全城静默封控，高低齐心全力打赢疫情防控阻击战。面对突如其来的新冠疫情，淄博市分公司客服部丁菲菲同志逝世守岗亭、全力保障，彰显了任务担当。

晚上22点接到疫情相干通知后，丁菲菲敏捷投入工作，在第一时光对常识库保护口径，并敏捷制订工单处理流程预案，将工单进行周全拦截；同时身为市公司对接临淄区的挂包对接主管，丁菲菲及时接洽客服人员做好居家办公的指导，充分保障了对临淄公司的后台支撑。

而丁菲菲的爱人也在临淄工作，也须要在单位全天候待命。丁菲菲家中有两个孩子，一个面对中考在家上彀课，一个上幼儿园须要人关照，她爱人扑在了工作一线也就意味着家庭所有重担都压在她本身的身上，但她仍然想办法克服了本身的小我艰苦，逝世守在岗亭做好各类支撑工作。

有一天一位临淄医务工作者的难题反馈到了丁菲菲这里，该用户因工作须要天天驻扎在病院，其手机流量和语音严重超标造成停机，向公司询求解决办法。接莅临淄公司的乞助德律风后，因特别时代，她急速做出决定先为用户做了紧急开机包管正常应用，随后指导客户订购合适的流量包和流量提示办事，清除客户的后顾之忧，为客户第一时光解决了通信难题。她说“我们无法到抗疫一线，然则我们可认为最美逆行者做好办事。”

恰是丁菲菲的这种爱岗敬业，忘我奉献，先后被评为“支撑淄博联通营业巾帼建功标兵”、“淄博联通青年自愿者”的荣誉，她的行动暖和着、鼓舞着身边每一小我，丁菲菲也将持续容身本职工作，为用户供给高质量的办事、为联通营业的健康成长供献力量。（淄博联通 谢奥琳）