10月23日,第80届中国教导设备展示会在成都揭幕,以希沃为代表的教导科技品牌齐聚天府新区中国西部博览城。展会上,除带来教授教化空间、德育空间、教师成长空间、三个教室空间以及治理空间等场景筹划外,希沃首发一线办事人员故事宣传片,讲述了希沃讲师、客服、售后技巧工程师、教师参谋等希沃工资教师供给办事过程中的各种经历,同时为教师翻开希沃办事生态的一角:以产品为基石,以教师培训为基本,以设备售后保养为保障,以长途客服为枢纽,助推教师信息化教授教化常态化落地。 

十余次不雅察调研,助力特别教室高效出色 

徐秋明是希沃讲师团队的一员,他常年驻守川渝,为该地黉舍与教师供给信息化教授教化培训,协助教研组立异教室设计及其他工作。

不合黉舍的学情不合,教师信息化程度也各有高低,徐秋明的日常工作就是访问川渝各地黉舍,懂得教师信息化教授教化的实际程度,不雅察学生的教室表示,继而有针对性地给教师培训信息化教授教化对象技能,以及引导教师优化教室设计。

讲师徐秋明在重庆聋哑黉舍为教师供给信息化培训

重庆聋哑黉舍是驻守川渝的希沃讲师重点存眷的黉舍之一,该校学生极其依附视觉完成信息的接收,即便戴上人工耳蜗,假如情况中五六小我同时措辞,人工耳蜗的声音接收和分辨照样会出现艰苦。所以在日常教室中,该校教师一般应用“双语讲课”??即汉语和手语,以包管教室信息的视觉传达。

但徐秋明发明,即使是“双语讲课”,在教室中,学生们依旧会“慢半拍”,教师在讲台上讲课、安排教室活动时,有的学生能很快反响过来,有的学生则须要教师走到身边反复告诉和反复引导。

在第一次磨课时,徐秋明将《西纪行》的主题曲作为教室引入,试图应用“噔噔噔噔”的音乐节拍和视频引导学生集中留意力,但实际的教室后果并不睬想。班级中学生听觉才能各有强弱,听觉才能更弱的学生在教室中依旧“慢半拍”,视频在孩子们的眼里就是一组“默片”。

若何才能改良这种情况,让教师更轻松、让学生更沉浸、让教室更高效?在一个月之内,徐秋明入校不雅察了跨越10次,徐秋明留心到,该校采购了一批学生平板,假如教师应用希沃易教室设计教室活动,那么教师就可以经由过程易教室连接学生平板,分享教室常识点,提议小组商量活动,如许听觉灵敏度不合的学生就可以同时接收教室信息,教师的教授教化可以更高效。

徐秋明将这个设法主意分享给黉舍教师,他欲望这能赞助教师融合应用信息化教授教化通用对象,给孩子们带去更合适他们特别情况的信息化教室。

采取希沃讲师建议后,教师基于学生平板调剂了教室设计

邓启亮是希沃川渝地带的售后工程师之一,常年和师长教师打交道,他异常清楚教具“罢工”对教授教化工作的影响。是以,接收到黉舍检修保护的办事工单后,他习惯第一时光处理,哪怕是在夜间都尽量抓紧时光前去。

开展培训,不雅察教室、给出建议……这仅是以徐秋明为代表的希沃讲师工作的一角,截至今日共有上百位希沃讲师驻守全国各地,为有须要的黉舍与师长教师供给办事。

张嘉琪是希沃一名人工客服,在希沃,她的工作包含为来咨询的人答疑解惑、长途指导用户操作/检查设备、整顿报修检修需求工单、沟通技巧工程师上门办事。与智能AI客服供给自助办事不合,张嘉琪作为人工客服更多时刻面对的是“情感”:对设备操作认为困惑、为设备突发故障而焦急。

张嘉琪曾接过一个来电,一位师长教师咨询大年夜屏触控问题,在问及具体情况时,师长教师说要先回黉舍确认清楚,而再次来电是在大年夜半个小时之后。时代因为旌旗灯号不好,通话断断续续,但张嘉琪照样耐烦地保持通话,长途指导师长教师封闭大年夜屏触摸功能。对于张嘉琪来说,每一个来电、每一则消息,都是师长教师们的“大年夜事”,值得她居心解决。

耐烦解决师长教师疑难,把每一件“小事”当做大年夜事 

但川渝地区多山路,尤其是去往藏南地区,一旦进山,十有八九会碰到浓雾、大年夜雨,就算在日间能见度也异常低,车速不得不放慢。深刻藏南地区,邓启亮甚至碰到过导航提示地图空白的情况,是以在前去山区黉舍检修时,他习惯带上纸质地图,若要在夜间进山赶路,他会提前和爱人交卸清楚行程。

雨夜邓启亮赶往四姑娘山某小学检修

2021年,希沃技巧工程师的办事轨迹北至大年夜兴安岭呼玛县,东至佳木斯抚远,南至海南三亚,西至塔什库尔干;他们之中的部分人奔赴过4500米海拔的阿里地区,部分人驱车40小时奔赴2600公里外的黉舍供给技巧支撑。

让教师真正“用”设备 

连夜奔赴第一时光处理,保障教授教化顺利进行 

产品之上的希沃办事解读 

据懂得,希沃以产品为基石,以教师培训为基本,以设备售后保养为保障,以长途客服为枢纽,以多项办事助推教师信息化教授教化常态化落地。而构成这个办事收集的希沃人超9500人。

个中, 2021年,希沃技巧工程师人数达1600+人,办事网点数1550+个,覆盖全国700+个城市;希沃讲师供给的教师信息化培训办事的人数超86万;同时,希沃AI智能客服与人工客服全年在线,为教师供给常态化咨询办事,赞助教师真正用设备、用好设备、上好课,让学生享受更高质量的信息化教室。