面对疫情，襄阳联通VIP客户经理陈丽克服无法到现场办公的艰苦，借助数字化聪明办事平台，经由过程企业微信、中国联通APP为客户供给个性化、差别化、智能化办事，快速解决客户在不合场景下碰到的各类问题。

张师长教师来电告诉在外埠出差，家里白叟年纪已高独安闲家，核酸检测时，白叟健康码不知道为什么忽然无法显示，异常焦急。陈丽先安抚客户，表示会尽快核查解决。体系查询基本办事功能正常后，她凭借经验预判是手机端设置的问题。她快速拨打白叟德律风，经由过程指导验证，本来是白叟误将移动数据封闭，只用了几分钟就解决了客户的燃眉之急。

特别情况下，固然出行受阻，但办事永远在线。她天天经由过程企业微信、同伙圈推送各类防疫小常识，提示客户做好防护。客户也经常与他互动，并在线咨询流量包、语音包、权益包等刚需营业，切实表现了以客户需求为中间的办事理念。