“居心倾听、诚恳安抚、贴心交换 、暖心办事”是王立存入职9年来始终保持的工作理念，面对日常处理的多种诉乞降反馈，她总能站在客户的角度，卖力懂得对方需求，耐烦解释问题的原因，具体介绍解决办法，用精深的营业才能和真诚的办事立场，让客户知足而归。

本年5月份，一位70岁的白叟经由过程固话来电反应本身的手机号码无法应用，并且已经测验测验了改换终端和从新插拔SIM卡，都显示无旌旗灯号。王立存懂得清楚具体情况后，急速查询号码状况，发明一切正常。结合与白叟的表述和本身的多年工作经验，她断定问题出在SIM卡上，于是建议白叟换卡测验测验。然则白叟地点区域的营业厅都受疫情影响暂不营业，且白叟独安闲家，跨区域前去更远的营业厅进行补卡也存在艰苦。推敲到客户的特别情况，王立存一边安抚白叟情感，一边紧急调和就近工作人员，为白叟上门解决补卡营业。

时代，王立存时刻跟进处理流程，得知补卡成功后，她急速测验测验拨打白叟的手机号码，德律风接通后，她才终于宁神来。接到回访德律风的白叟也很是高兴，表示春联通工作人员的办事立场和干事效力都异常知足。

工作之余，王立存也始终保持着专一好学、发奋向上的生活立场。她积极参加各类办事技能比赛，在大年夜赛中接收优良同事的经验，赓续晋升营业程度，锤炼本身解决问题的才能，力争可以或许更快更好地为客户排忧解难。

作为一名经验丰富的客服代表，王立存总能快速定位问题原因，及时高效解决难题，收成了浩瀚客户的信赖与承认。她和千切切万名联通客服人一路，一丝不苟对工作，推心置腹对客户，为打造近悦远来的高品德办事口碑供献着本身的力量。