广东联通“创心办事，联通你我”办事标兵争创活动开展以来，在惠州联通，出现出如许一些默默无闻、工作出色的标杆人物。他们有的过细入微、专业过硬；他们有的忘我奉献、不问得掉。他们以平常致不凡，让我们看到了“人平易近邮电为人平易近”的联通标兵。

有一种芳喷鼻，兀自绽放；有一种平常，孕育巨大年夜。在日常工作中，黄静霞经常会在她的笔记本上写写抄抄，闲暇时刻，不时翻阅几下，按照她的说法：“好记性不如烂笔头，营业要点和客户办事事项照样要用笔记录下来。” 

这是一个属于广东联通营业人员的故事，跟很多人比拟，她的工作固定在一方工位上，天天迎来送往各类各样的客户。深耕营业岗亭15年，累计接待客户5万余人，黄静霞用一个通俗营业员的默默垦植，栽得联通卓越办事的芳喷鼻充塞，将联通高品德办事口碑根植客户之心。 

共道幽喷鼻闻十里，绝知芳誉亘千乡。根植于对办事品德的寻求，近几年，黄静霞先后获得“广东联通优良办事之星”、“广东联通技能妙手”、“广东联通巾帼建功标兵”等荣誉称号。“用我的百倍居心，换您十分知足”并不仅是一句标语，2022年，持续获评全省客户好感TOP10营业员，办事的用户全部10分好评，诠释了黄静霞对本身办事工作的独一标准。她用她的事迹传递出如许的声音：把每一件简单的工作做好，就是不简单；把每一项平常的工作做好，就是不平常，居心的办事，才能让每一位用户都“十分知足”。 

以专业的营业常识为客户分忧解难，居心赞助客户全方位解决通信问题是黄静霞对办事的寻求。在黄静霞的微信石友中，有一位“特别”客户，这位客户曾到营业厅解决反馈“停机”问题，当天值班的黄静霞负责接待。面对客户的疑问，黄静霞卖力核查，经由交换，发明客户是因为SIM卡破坏而误认为停机，补卡须要客户本人身份证进行解决。懂得实际情况后，黄静霞耐烦与客户沟通，指导用户在粤省事接洽关系电子身份证，经由过程电子身份证校验顺利解决了换卡营业……专业和敬业的立场让客户竖起大年夜拇指。客户主动加了黄静霞的企业微信，时不时经由过程企业微信咨询营业。在黄静霞三千多位微信石友中，有一半是她曾经办事或者正在办事中的客户。时代大水奔跑不息，黄静霞始终保持本身的节拍??“我会第一时光为您寻找解决办法”。

在平常的工作中好学善思，知常求变，争夺做到“秒懂”客户诉求是黄静霞对本身的请求。不管是公司组织的营销培训，照样技能交手，只要有机会，黄静霞老是积极介入，她说要争夺在进修竞争中赓续晋升本身，在实践中学乃至用。天天到岗前，黄静霞始终保持开花十分钟查收公函和邮件的习惯，为知足不合的客户需求，她必须不时存眷公司最新下发的文件请求，把营业政策和体系操作进行流程穿越，与现有的政策融合贯通，争夺给客户推荐最合适、最优惠的产品。闲暇之余，黄静霞还会跟装维师傅进修宽带常见故障的处理办法以及路由器等设备的根本操作，针对用户的故障现象断定故障原因，以便更及时有效处理用户的故障问题。 

跟着智能终端的普及，很多白叟家也逐渐用上了新款的智妙手机，但大年夜多半的功能却并不懂得若何操作。为给老年用户供给更好的办事，黄静霞在网上自学新款手机终端的相干常识，以及常见手机设置问题的处理办法。她常说，本身多累积一些相干的营业常识，便能帮用户多解决一些问题。