“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”是襄阳联通VIP客户经理陈丽秉承的办事理念。

跟着经济社会数字化转型加快，家庭收集办事出现出多元化需求，为客户供给个性化、场景化的宽带收集办事是VIP客户经理办事再进级的才能表现。

熟悉到这一点，陈丽应用业余时光进修网速、光衰、智家、组网等宽带专业常识，主动接洽聪明家庭工程师介入装机、修障工作，将本身武装为一名“全能”办事者。

焦师长教师是一名职业炒股人，因证券平台数据延迟耽搁交易，认为联通宽带网速不达标进行了投诉。陈丽急速接洽客户沟通懂得情况，并商讨上门查看宽带收集。

到了约准时光，陈丽和聪明家庭工程师准时来到焦师长教师家中，经由过程专业的收集监测断定宽带速度正常，但客户的路由器比较陈腐，Wi-Fi连接后果不睬想。她应用数字化对象为客户解决了千兆宽带提速，随后聪明家庭工程师改换了千兆路由并实施家庭组网办事。一番操作下来，焦师长教师的家中已完成全屋千兆收集Wi-Fi无逝世角覆盖，客户逼真感触感染到上彀体验的变更。

此时，焦师长教师最关怀的照样证券平台数据传输问题是否解决。经登录测试，行情数据刷新速度明显晋升，但偶有缓冲情况。在征得客户赞成后，陈丽拨打了办事券商工程师的德律风，具体描述客户应用状况，沟通对方核查办事平台数据，最终办事券商优化了平台数据传输，解决了客户问题。焦师长教师对陈丽的办事赞一向口，主动撤销投诉，并春联通高品德办事及收集质量深表肯定。