贵州联通持续开展覆盖五大年夜办事触点一线岗亭人员的办事标兵争创活动，建立办事标杆，晋升办事意识，打造高品德办事。她们用本身的一言一行诠释着“客户为本 办事为上”的办事理念，让我们一路走近贵州联通办事之星。

热忱办事暖人心,真情办事赢承认 

刘晋莹是贵州联通办事运营中间投诉处理专员，从业七年以来，她在办事岗亭上始终保持工作的初心，用亲切的语气，热忱的立场为用户供给暖心办事。

她的一位用户经久在异地工作，因为家里父母年编大年夜身材也不太好，用户想安装宽带以便能经常和父母视频，懂得他们的生活情况。经由过程与该用户的耐烦过细交换，她感触感染到了用户的焦急与担心，并根据用户的实际情况推荐了沃家神眼营业。沃家神眼不仅可以让用户经由过程收集与父母视频通话，还能及时查看、随时回看父母动态。用户对此异常冲动，并表示固然只是一个小举措，但却有效的解决了本身的后顾之忧。

客户为本 办事为上 

杨艳是铜仁联通投诉处理专员，从事投诉处理两年多时光里，她敢于拼搏，善于研究，始终秉承着“客户为本 办事为上”的办事理念，为客户供给优质的办事。

本年国庆时代，她接到一名客户投诉，客户在德律风接通后便朝气地诉说本身的号码在解决销户后，余额至今未返还。她主动拾起客户的“情感垃圾”，一边安抚客户一边进行查询，最终经由过程她贴心的办事，妥当解决了客户反应的问题，博得客户好评。

本年九月，毕节市突发疫情，固然她居家办公，但仍然对每一名用户的问题及时处理，涓滴不受疫情影响，为用户供给暖心办事。一位用户来电查询解决的金融分期营业是否过期，异常焦急，她用亲切的说话安抚用户并立时为用户核查营业的具体情况，解决了用户的燃眉之急，让用户异常冲动。用户表示在疫情时代，联通依然无缝办事，让他获得满满的安然感，同时也春联通的办事赞一向口。

疫情下的爱心助老办事 

李智勤是安顺联通投诉处理专员，入职六年以来,她应用业余时光赓续进修，尽力晋升营业程度，2022年荣获投诉临盆场景高等技能认证。

一天，李智勤接到一个客户德律风反应家里的宽带掉落线，导致摄像头无法正常运行，宽带绑缚的德律风也打不通。因为机主本人在外埠工作，家中只有80多岁的老母亲茕居，据说故乡被列入静默治理，心中焦急万分。李智勤接到德律风后，深知静默时代宽带修障人员无法上门处理。情急之下，她接洽本地社区防疫人员上门看望白叟，给白叟带去食物和日常生活用品，并及时把白叟的情况告诉远在外埠的客户。静默停止后，李智勤急速催促宽带修障人员一同前去白叟家里，快速检查并修复收集，还留下了本身的德律风号码，告诉白叟今后无论是碰到什么艰苦，可以直接和她接洽。最后，李智勤现场拨打了白叟儿子的视频德律风，母子俩会晤后喜极而泣，连连夸赞联通办事好。

暖心无处不在，办事实其实在 

杨梅是毕节联通投诉处理专员，她始终保持首问负责制的工作请求，耐烦倾听用户困惑，居心解决用户问题，经由过程一条德律风线，拉近了与用户之间的距离。

一位用户来电反应家里的小孩须要上彀课，然则因手机欠费没有收集无法上彀，用户表示本身不会在网上缴费，心里异常焦急，情感也很冲动。何永莲耐烦安抚用户情感，她经由过程体系查询用户是星级用户，便急速为用户解决了紧急开机，并在线指导用户经由过程中国联通APP进行缴费。最终解决了用户的问题，也博得了用户的肯定。

晋升沟通技能，耐烦办事客户 

何永莲是贵州联通办事运营中间的投诉处理专员，“百倍居心 十分知足”是她在办事门路上孜孜不倦寻求的目标。从事投诉处理工作三年时光，她一向耐劳研究营业、晋升沟通技能，用耐烦过细的办事获得用户称赞。

尽力斗争在一线的办事人员，他们以滴水穿石之力，开辟联通人的新寰宇。他们将高品德办事落实到日常工作中，用实际施动践行新时代联通人的任务和担当，是最平常的美，亦是最美的平常。