8月24日，碧桂园办事宣布2022年中期事迹申报。根据通知布告，本年上半年，碧桂园办事各项营业实现稳定增长，公司收入同比增长73.5%至200.6亿元。碧桂园办事创建了业内首个客户体验研究院，在老龄化趋势的背景下，主动响应“积极应对人口老龄化”的国度计谋需求，积极摸索将来社区养老模式的立异，搭建了“怡然五星长者办事体系”，为老年人建筑更幸福美好的生活。 

打造“物业+养老”样本，创作创造幸福晚年生活 

据第七次全国人口普查成果显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人。而跟着家庭养老功能的弱化，依托社区支撑养老的比例会慢慢升高。2022年2月，国务院印发《“十四五”国度老龄事业成长和养老办事系兼顾划》，说起须要发挥物业治理在养老办事中的感化，支撑物业企业发挥切近住户的优势，与社区养老办事机构合作供给居家养老办事。

在政策的号令下，物业企业纷纷开启“物业+养老”摸索，在办事界线、运营模式上赓续深化摸索，以期更好地知足广日益多样化、多层次的养老办事需求。碧桂园办事提前构造，摸索居家养老新路径，在赓续晋升居家养老办事质量的同时，也在赓续将物业办事优势转化为市场的潜在机会。

依托平台整合办事，建居家养老新模式 

养老，是每一个家庭都必须面对的问题。在养老方法选择上，住建部调研显示，90%家庭选择居家养老，办事以长途监护和供给上门照顾办事为主。物业企业在居家养老方面具有天然优势：起首，物业企业是居家养老的老年人接触最密切的办事供给者，业主对其拥有天然信赖感；其次，物业企业在居家、社区养老范畴离客户比来，具有距离优势。

不过，物业企业在供给居家养老方面也受到了资本和专业等身分的限制。有鉴于此，碧桂园办事决定履行“平台化、轻运营+社区共创”的模式：一方面，依托物业办事平台，接入专业化公司合作，整合现有养老办事产品快速构建“物业+养老”办事体系；另一方面，构建由业主自愿、物业协助的可持续的自愿者办事模式，带动“初老办事老老”。

“怡然五星”办事体系，立异社区养老体验 

碧桂园办事从单个项目试点切入进入“物业+养老”范畴，在懂得长者人群生活痛点和养老需求的基本上，经由过程整合社区养老办事资本形成免费和付费的养老办事清单，为试点社区长者业主搭建了“怡然五星长者办事体系”。

该办事体系分为五个方面、三个层次。个中，三个层次为无忧保障、年光光阴乐享、毕生成长，五个方面包含怡然有康、怡然有帮、怡然有乐、怡然有学、怡然有为。让长者在碧桂园办事的社区起首可以或许获得健康无忧的生活，然后拥有志趣相投的圈子，对于有更高精力寻求的长者还能获得毕生进修和发挥余热的机会。

在“怡然有为”系列中，碧桂园办事经由过程搭建自愿者平台实现居平易近自治、合作养老，传播社区正能量。比如，由居平易近担负自愿者讲师的怡然教室办事队，为社区长者供给智妙手机进修、时尚穿搭分享、基本乐理进修、摄生教室、手机摄影进修等覆盖长者兴趣的进修教室；由技能型居平易近供给办事的爱心便平易近办事队，为社区长者们义诊、义剪、义维修、义缝补等贴心办事。

参加了怡然教室中智妙手机进修的屠伯，疫情以来都是一小我栖身，后代在喷鼻港回不来，每次出行都邑碰到手机应用问题，得经常请托陌生人赞助，认为很无助。如今碧桂园办事组织的进修教室，让屠伯有了进修的机会，安心了很多。

与此同时，碧桂园办事组建了爱心探访办事队，保障每位住在碧桂园办事社区的空巢长者都能获得关怀、安慰；还组建了疫情防控自愿者办事队，积极发挥居平易近能动性、介入性、共创性，响应社区疫情防控办事须要，合营基本治理。

而退休后一向想持续发挥余热的李阿姨，在参加了自愿者组织之后，每周教社区其他长者进修乐理，李阿姨告诉管家，认为本身经由过程自愿者办事找到了退休后的自我价值，很高兴知足。一些高龄、茕居的长者坦言如今每个月都有一个小等待，等待社区自愿者上门来看望，本身感到没那么孤单了。

“物业+养老”既是有效推动社区养老难题的机会点，但值得留意的是，社区养老履行至今，尚未形成完全体系，今朝市情上仍没有一个可履行全国的社区养老模式，而碧桂园办事在全国拥有着充分的社区样本量来进行摸索、验证，并产生宏大年夜的品牌效应。碧桂园办事将承担起社会义务，全力推动“物业+养老”办事立异，让老年人安享幸福晚年，老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐。

此外，碧桂园办事搭建了长者和年青人的办事桥梁??爱幼教室办事队，让更多长者发挥自身特长，担负自愿者讲师为小同伙分享、传授常识和经验；除此之外，让等待、介入社区文化活动的居平易近本身为本身策划活动、组织活动，由文化宣传办事队自愿者共创社区文娱活动，按期开展丰富社区大年夜舞台文艺表演、亲子集市等社区活动。