随着国家“双碳”战略推进和消费升级驱动,舒适家居行业正处于新一轮的变革中。2022年8月18日,意大利供暖热水世家阿里斯顿发布品牌大动作,面向市场重磅推出以“低碳可持续、智能化、定制化、一站式、全程透明“为核心标签的全系统解决方案。此举不仅会全面提升用户家庭采暖和生活热水的消费体验,而且通过强大的软硬件结合,实现采暖及热水系统的定制化,为用户带来全程无忧的一站式服务。

阿里斯顿中国区售前总监韩晓林发布全系统解决方案

阿里斯顿中国区售前总监韩晓林全面介绍了阿里斯顿全系统解决方案,并携手中国燃气供热专业委员会秘书长唐榕、新浪家居华东区总编陈婉?、武汉万象设计首席总监设计师王贝,阿里斯顿经销商代表湖南海特节能技术有限公司总经理丁继华,以论坛的形式,结合实际应用场景展开了精彩对话和深度探讨。韩晓林强调,这套系统是阿里斯顿整合多方资源、聚合生态圈力量,从解决用户痛点和满足用户需求出发,为用户提供定制化的供暖热水系统与服务,从而更好地为消费者“打造一直有温度的家”。 唐榕结合行业趋势和双碳战略的角度,对这套系统的高效、节能特性表达了肯定;王贝通过解析室内设计与采暖系统设计之间相辅相成的关系,认为全系统解决方案将对设计师带来很大助益。丁继华则认为这套系统将有效解决目前业内采暖系统缺少标准化和流程化的难题,不仅为消费者带来便利,也为经销商赋能。作为论坛的特邀主持人,陈婉?表示很期待这套方案能够真正提升消费者体验、让生态链上的每个合作伙伴受益匪浅。

阿里斯顿全系统解决方案发布会论坛

打通消费全链路,提供家庭供暖及热水一站式服务平台

阿里斯顿全系统解决方案是通过整合售前、售中、售后的全链路资源,实现供暖系统硬件、配件、软件、服务的集成,为用户提供贯穿消费全流程的采暖热水产品及服务。这套解决方案深度结合家庭装修、人口和采暖习惯,精细规划采暖系统设计和温控设计,根据用户个性化需求制定出科学合理、舒适节能的方案,守护用户“一直有温度的家”。

值得关注的是,通过全系统解决方案,阿里斯顿搭建了家庭热水供暖一站式服务平台,在这里用户可以同时获取实体产品、智能化软件和贴心服务,从而触达前沿的采暖科技、体验高品质的采暖体验和售后服务。

深刻洞察用户需求,实现供暖系统设计与服务定制化

家庭供暖热水系统与服务升级的背后,是阿里斯顿对用户需求的深刻体察。消费升级大背景下,用户对采暖及热水提出了更高要求,从关注单一产品转变为关注整个系统的设计能力,希望享有舒适环保的家居生活。

阿里斯顿全系统解决方案不仅满足了用户这一诉求,而且可通过定制化的产品与服务,解决消费者采购困难、需要专业的一站式服务的核心痛点,全面而深入地提升用户体验。具体来说,阿里斯顿基于深厚的专业积淀、结合数字化技术打通全产业链,与合作伙伴构建生态圈,携手为用户提供系统化服务,让售前咨询、售中设计与施工、售后服务的对接更无缝,在整个生态中实现服务闭环,为用户带来高效节能、舒适可靠的整体解决方案。

全系统解决方案四大优势,为用户带来升级体验

深度贴合用户需求的阿里斯顿全系统解决方案,具有硬件定制化、配件集成化、软件智能化、服务一站式的核心优势,让用户在购买时省心省力、使用时舒适节能、售后环节便捷无忧。

由于家庭采暖及热水系统除了壁挂炉,还包括分集水器、地暖管道在内的数十种辅材,数量众多且具有较强的专业性,所以消费者在选购、安装和使用时都需要寻求专业建议,且会花费大量时间、精力。对此,全系统解决方案配备了智能化的小程序,并且在为终端消费者提供服务时,严格遵守阿里斯顿独立开发的3套严苛标准——采暖产品标准、采暖系统设计标准及采暖系统安装标准,通过专业的质量管理确保消费链路的全程无忧。

消费者借助这一小程序,购买前期可依据需求和预算,快速获取家庭采暖的设计方案,并知悉所购产品的交付动态,产品质量得以充分保证;在安装过程中,消费者可实时了解家里采暖系统的施工进度;在使用过程中,该程序会监测整套采暖系统的运行状况,出现故障会及时提醒用户,并自动同步给阿里斯顿售后平台;售后人员会根据故障情况出具解决方案、提供维修服务。智能软件与服务的加持,让消费者在整个采暖系统的使用周期都能得到实时的技术支持与贴心售后。

品牌战略升级,赋能合作伙伴

阿里斯顿作为供暖热水世家传承近百年之久,始终是一个有温度的品牌。一方面致力于成为高效节能系统方案的提供者,让可持续的世界从家开始,守护地球家园的温度;另一方面把数智化服务工具引入家庭供暖及热水系统,为产品与服务赋予温度,守护万千小家的舒适生活。阿里斯顿全系统解决方案的发布是对品牌理念的践行,也是品牌战略升级的成果,标志着阿里斯顿从提供壁挂炉、热水器的产品供应商升级为集合了硬件、软件、服务资源的解决方案供应商,实现品牌角色的战略转变,升级消费者体验的同时,也将更好地赋能合作伙伴。

据悉,阿里斯顿将陆续面向市场推出细分化的全系统解决方案:适合新房用户的地暖系统,适合加装与改装用户的明装暖气系统,专为低碳舒适生活打造的热泵系统都将和客户及消费者见面。未来,阿里斯顿会继续以用户需求为核心,整合品牌势能、全力为每一位用户打造“一直有温度的家”!

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