“如今办电真是快，昨天我在家里用手机‘刷脸’申请用电，今天你们就上门办事了。”客户陈师长教师说道。8月10日，国网福州供电公司台江供电办事中间工作人员来到客户陈师长教师家中经由过程基于i国网的福建营销移动功课应用APP现场完成低压供电筹划编制，肯定装表所需物料并“一键下单”，快速完成了装表送电，解决了以往低压客户须要携带房产证申请办电、供电公司勘察人员须要多方确认物料信息的问题。

近年来，国网福州供电公司持续优化电力营商情况，赓续深化“阳光业扩”平台应用，打造阳光透明的电网资本公开平台，供给便捷快速的移动功课办事，以电子渠道替代传统纸质材料跑交模式，以更透明、更便捷、更智能的办事，让用户感触感染到全方位的优质用电体验。

数据搭台 电网资本向“阳“成长

2015年，国网福州供电公司以问题导向、客户导向，全国率先研发供电才能可视化平台，集成四大年夜电网体系（PMS体系、营销186体系、SG-GIS体系、调剂SCADA体系）、五大年夜电网（馈线最大年夜电流、可接入容量、可用备用柜、可用架空杆塔、管沟）资本数据，对城区配电举措措施、管廊资本开展数字建模，实现电网资本公开透明。如今，客户解决用电申请时，不仅可以经由过程供电才能可视化平台自立查询电源点，还能看到可接入供电容量和地下电缆管沟资本情况，并以类似百度地图导航电缆敷设路径。

“供电公司给我批复的电源点是比来的吗？”这是以前客户办电过程中最存眷的问题之一。

据国网福州供电公司营销部相干负责人介绍，供电才能可视化平台经由了7年多的应用、优化、晋升，解决了客户办电过程中，因不懂得电源点远近和可接入供电容量等信息纰谬称问题，而激发的供电办事风险，进步了客户办电透明度，加强客户对供电企业信赖度，有效晋升客户感知。

移动功课 供电办事向“快”迈进

为进步供电办事品德，国网福州供电公司将供电才能可视化平台搬到了移动功课终端，自立开辟了营销移动功课应用APP，实现了高压供电筹划“一键生成”现场答复，实现了低压供电筹划“一键生成”现场答复和物料清单“一键生成”。供电公司勘查人员可经由过程该平台对接客户，进行信息查对、电源点确认、物料提报三个方面的现场核实确认。在接入电源点切实其实认及追溯方面，可经由过程资产码、电表号、地图定位、手工录入等方法进行无差别录入，同时可改正图模不一致的问题，物料的首堪提报及装表二次修改功能实现了“一项目一结算”。

“以前办电时，对电源点和可接入供电容量信息不懂得，如今有供电才能可视化平台，所有的数据一目了然，供电筹划阳光透明，我们办电既便捷，又宁神。”客户张勇说道。

“太厉害了，如今竟然可以现场签收供电筹划了！”8月8日，福建省物质储运有限公司经办人申请10千伏临时用电项目，在施工现场，福州供电公司市场及大年夜客户中间工作人员依托营销移动功课应用APP，现场编制供电筹划，选定电源点后“一键生成”电子供电筹划，并将供电筹划经由过程“网上国网”APP的“办电e助手”传送给客户，实现供电筹划现场答复。

依托营销移动功课应用APP，高压业扩供电筹划答复平均时限从5个工作日缩短到现场“零”时限答复，低压业扩全流程平均时长从4.55天缩短到3.56天。

国网福州供电公司在业扩报装验收环节依托营销移动功课应用APP，进行“云端报验、数字验收”，实现“边验收边整改”。

云端验收 办电体验向“优”晋升

8月3日，福州?城乡建总集团有限公司经办人员张文强经由过程营销移动功课应用APP提议了用电项目落成“云验收”申请，长途提交落成考验申报和现场照片。国网福州供电公司客户经理根据客户供给的相干资本，进行云端报验，应用手机长途指导客户清除用电项目扶植存在的缺点。“太便利了，我们如今都不消跑去供电公司交材料，也不消等着验收专家来现场，经由过程长途指导就可以开展站房初步整改。”张文强说道。

“在现场验收方面，我们应用营销移动功课应用APP，开展客户用电工程落成验，可以或许快速查询验收据款、典范缺点，智能生成落成考验申报单，现场验收时光由以前的两个多小时缩短到1个小时以内，大年夜幅晋升办事质效。”国网福州供电公司营销部市场及大年夜客户中间验收经理李艳秋说。

客户根据云端报验完成用电项目初步消缺后，现场验收人员依托营销移动功课应用APP内嵌入的标准功课卡，按标准开展示场考验，验收成果现场生成并答复客户，落成一次考验经由过程率由79%上升至95%，实现业扩全环节营业“指尖办”“云端办”。

“阳光业扩”平台的深化应用，真正从全流程、全营业对供电办事进行再优化、再晋升，让客户办电更省时、更省力、更省钱。下一步，国网福州供电公司将保持优化电力营商情况工作主线，以客户为中间，保持问题导向，聚焦业扩配套提速和接电效力晋升，持续优化办事举措和数字赋能立异实践。（柯俊明 林育梅 姜维伟）