共促消费公平 共享数字金融 浦发北分启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动
为保护金融花费者的合法权益,构建调和稳定的金融花费情况,近日,浦发银行北京分行启动“3.15”花费者权益保护教导宣传周活动。活动以“共促花费公平,共享数字金融”为主题,经由过程情势多样的宣传活动,旨在强化老年人、残障人士等特别群体的金融权益保障。
全员高低齐宣传 线上线下全覆盖
凭借网点多覆盖面广的优势,浦发银行北京分行积极营造优胜的宣传氛围,开展金融常识普及活动,在网点摆放“3.15”宣传海报及金融常识普及手册,在电子屏滚动播放315活动海报、适老化金融办事宣传视频等。各支行还开展了“行长办事日”活动,各支行行长进行消保值勤,为客户普及金融常识、揭示最新骗局,晋升风险防备意识。
各单位积极应用线上线下渠道,扩大年夜金融常识传播覆盖面,在制造微信图文、漫画、视频短片的同时,在充分做好防疫办法和保障疫情防控和健康安然的情况下,走进社区、敬老院、公园等场合,组织开展互动宣传,进一步吸引老年群体主动懂得花费者的八项根本权力、电信欺骗、存款保险等常识,加强他们的风险防备意识与风险辨认才能。全员高低合营尽力,让用户亲自感触感染到浦发银行“有温度的金融办事”。
关爱老年客群 实施“聪明消保”
针对老年人无法充分享受智能化办事带来的便利这一广泛问题,浦发银行北京分行立异数字化手段,结合线下办事,将适老化金融办事作为一项重点工程赓续推动,根据制订的《营业网点老年客户群体办事筹划》,向老年客户供给标准化的办事流程,在网点同一配备便利白叟的办事举措措施,设置绿色通道与办事专员机制,让老年人获得贴身指导与快速响应
消保办事无小事。浦发银行北京分行相干负责人表示,后续还将以客户为中间,从专业的角度出发,持续完美优化花费者权益保护长效机制,立异数字化手段推动解决“数字鸿沟”,赓续加强老年群体的获得感、幸福感和安然感。
315活动时代,银行工作人员还向老年人集中宣传银行的智能办事教程,包含若何切换银行app的“大年夜字版”、忘记银行暗码怎么办等常见问题,假如白叟在日常生活中碰到相干问题,也可在手机app里自行寻找谜底,赞助白叟削减记忆包袱。
对于老年人相干的常见金融问题,浦发银行北京分行也进行了分类总结,并在315宣传周向老年客群宣传讲解。例如,资管新规实施后,银行理家当品产生了重大年夜变更,特别提示老年人在选择理家当品时,起重要留意理家当品与银行存款的差别,理家当品有必定投资风险,并不克不及保本保息,同时还要留意理家当品的风险等级是否与自身相匹配。
关于大年夜家经常问到的存款保险偿付问题,浦发银行北京分行也赐与了官方解释:存款保险的偿付限额为人平易近币50万元,但50万元以上的存款并不是就没有安然保障了,即使个别银行出现问题,经由过程市场手段,应用存款保险基金促成健康的银行收购问题银行,也就将问题银行的存款转移到健康的银行,也可使存款人权益获得充分保护。
（责任编辑:ysman）
