根据CBNData宣布的《新花费引领下的“风”与“变”??2020中国互联网花费生态大年夜数据申报》显示，新冠疫情激发了中国花费生态的十大年夜变更。个中“云端化”从阶段性刚需成为企业数字化新基建，“到家”经济重回风口，寻找新增量的战斗拉响……

本年以来，国美赓续强化六大年夜平台全链路扶植，除了打通面向“货”的供给链与物流链、打通面向“场”的线上平台与线下平台外，还试图打通面向“人”的平台搭建。本年10月，国美对线上平台两大年夜王牌“真快活”与“打扮家”轮番进行了改版进级，不仅开辟了PGC（专业临盆内容）与UGC（用户临盆内容）的图文/视频栏目，还经由过程共享共建平台吸引广大年夜第三方MCN（内容临盆机构）入驻，极大年夜强化了国美的内容生态资本。

以工本钱 洞察Z世代需求 

本来零售业侧重于发卖端，零售商尽管卖货，而跟着95后新生代花费行动的变迁，使得传统零售商无法知足“货”之外“人”的需求。最明显的一个变更，就是人们因居家时光增多，在家养成了先刷短视频，看种草或测评后再花费的习惯，尤其是95后群体中广为风行。大年夜家也热衷于将心仪的测评视频转给同伙，使得具备爆款属性的商品经由过程社交换传形成交易裂变。

这在花费内容端催生了两个新兴职业，一个叫专业买手，他们往往是某一花费范畴的看法领袖，具备很深挚的常识贮备；另一个叫种草达人，他们平日是美妆、数码、美食等范畴博主，经由过程分享本身的运居心得来抢占受众心智。但传统零售商或电商缺掉内容频道扶植，使得95后被迫选择转战抖音、快手、小红书等内容平台。

是以在2020年下旬，国美率先辈入“家?生活”计谋第二阶段，提出紧扣家庭花费的全链路发力，构建“到店、到网、到家、社群”四元一体的花费模型，并开放六大年夜平台零售数字化新基建，与全行业合营发掘线上花费的增量市场。

线上平台快速迭代 掘金新花费 

在“真快活”APP中，内容同一收纳在“乐”板块中，并与“购”板块形成连接。95后花费者可以先在“乐”板块看评测，再去“购”板块买商品，实现了从花费线索到花费目标地的贯通。在“打扮家”APP新启动的“设计士官生筹划”，吸引了大年夜咖设计师、海归设计师等专业人士参加，他们将成为家居家装内容生态的核心扶植者，持续为95后新生代输出有趣又有料的家居家装内容。

安迅物流作为国美六大年夜平台中的运输新基建，是连接商品与办事的末尾保障，也是零售新基建中的物流枢纽。本年以来，国美大年夜力推动中心仓与前置仓协同配套的接驳模式，使得国美线下四千多家门店变成了短途运输的支点，将配送时光缩短至30分钟。再结合安迅物流在大年夜件配送与送装一体方面的优势，使得国美在“到家”经济中抢占先机，知足了全年纪段用户的便捷需求。

国美经由过程一系列开创性构造，正在改变传统电商行业“流量为王”的旧不雅念。经由过程共享共建吸引零售业的内容临盆者产出内容，再经由过程优质内容吸引天然流量，最终嫁接零售渠道资本与物流配送资本，从而知足花费者精力文化诉求以及到网到店到家花费便利性，充分发掘了线上花费的新增量。