当下，微信小法度榜样已成为中国领先的交易平台之一，交易额持续增长，企业在过往所积聚的私域资产和数字化才能厚积薄发，成为了实现全域经营的驱动器。在内地市场30多年的经营中，屈臣氏积聚超2亿用户和6000多万付费会员，覆盖九成以上18-45岁国内都会女性，凭借这一丰富的用户资产，屈臣氏经由过程平台优势和O+O构造形成完美的线下线上生态，并推出OPTIMO品牌立异增长中间为品牌商供给一站式增长解决筹划，赋能品牌全升用户生命周期价值。

以用户为需求构造O+O触点，打造私域生态圈 

跟着聪明零售数字化过程加快，资本与渠道的整合是趋势也是企业的重要课题。屈臣氏的O+O平台策略，不仅可以经由过程门店、小法度榜样、BA企业微信、社群等多元触点主动触达顾客，同时经由过程BA企业微信办事，赓续叠加用户好感进步留存与复购率。如今，屈臣氏O+O顾客的花费金额是纯线下顾客的3.1倍。

开创O+O零售模式的同时，屈臣氏更早已明白感知：将来零售核心不再是“运营实体门店”，而是“运营顾客”。在新的零售模式和经营思维下，此前被零售界最为看中的“门店”本质也在产生某种重要的改变。2022年，屈臣氏在门店合理优化策略下，仍保持了近4000家的门店范围。2023年，跟着花费回暖，屈臣氏筹划开出300家以上的新店。 

O+O下，屈臣氏门店运营已冲破了时光和空间的限制，对于线下高密度开店这种重资产模式的刚需开端降低，而商品无需物理分销到所有商号，也帮品牌节约了大年夜量库存治理的精力和资金压力。

另一方面，在屈臣氏O+O模式下，门店变成了顾客办事体验场合，BA经由过程皮肤测试、SPA、妆容设计等有温度的办事建立起更强的用户粘性，延长出具有社交属性的“第三空间”价值，门店对花费者的体验价值被进一步释放。

屈臣氏O+O生态集合渠道、媒体、私域于一体, 跟着赓续深耕用户精细化运营和发掘顾客生命周期价值，于是在此基本上成立OPTIMO品牌立异增长中间，为品牌定制营销整体筹划，覆盖新品的孵化及冷启动、爆款的打造、产品的进级等不合阶段。OPTIMO更是赞助品牌在屈臣氏小法度榜样建立品牌馆，形成更高粘性的用户关系保护，实现高效转化和长效增长。

屈臣氏小法度榜样品牌馆

屈臣氏不仅经由过程OPTIMO让品牌与用户之间形成更长久的良性互动，同时借助线下线上多元场景跨品类运营也让品牌之间实现私域共享。伴随屈臣氏赓续将公域流量导入，跨品类私域共享生态赓续扩大年夜。

4月11日，腾讯聪明零售焕新进级的“全域数字经营榜”重磅宣布，不仅评出私域佼佼者，更有全域经营和数字化才能的示范商家，赞助品牌商家找到行业对标和洞察成长趋势。在全域经营10大年夜重点行业百家头部品牌比赛中，屈臣氏凭借O+O生态优势和高价值用户运营才能留任“2022年度行业标杆”殊荣，同时经多范畴专家威望评审入选“2022全域经营标杆”榜单、“年度四力标杆”榜单。 

以用户需求进行精细化运营，沉淀品牌资产 

购物的便利度为花费者带来便利的同时，花费者在店即买即走也加倍广泛，零售品牌的聚核心仍是留住用户。屈臣氏经由过程O+O打造线下线上体验闭环，花费者在微信小法度榜样领券、预约门店皮肤测肤、化妆、SPA等办事。屈臣氏在总部培训中间每年安排跨越3000名BA接收护肤、化妆、产品等多方面培训。经由过程门店体验和更优质的BA办事与顾客建立信赖关系后,屈臣氏进一步环绕顾客生命周期价值（CLV，Customer Lifetime Value），借助营销主动化对象整合自媒体、短信、社群等多元精准触达手段，实现精细化用户运营，进一步延长用户生命周期，沉淀用户资产。

而屈臣氏积聚不仅是美妆个护的重度用户，同时也是摄生健康需求的主力客群，需求出现叠加效应。因而，屈臣氏在2022年宣布加码健康美丽赛道，并提出了健康新美学，结合O+O多元触点打造的丰富场景，经由过程跨品类、跨品牌运营周全立体地知足顾客美丽健康的双重需求。

屈臣氏BA办事花费者

在公域寻找新的流量，同时在私域建立长效用户资产积聚抵抗风险，拥抱全域经营已成为行业共鸣。一举上榜腾讯聪明零售“全域数字精英榜”三大年夜榜单的屈臣氏不管是O+O构造照样私域运营，对于品牌而言都是更精准、可控和高效的选择，而对于花费者而言，O+O让需求获得进一步的看重。拥抱用户，被用户选择，在并未退场的老敌手，和风头正盛的新玩家面前，屈臣氏始终拥有底气。