为进一步周全进修贯彻落实党的二十大年夜精力,卖力落实“站稳人平易近立场、把握人平易近欲望”请求,北京联通始终践行以人平易近为中间的成长思惟,深化开展“我为群众办实事”专项行动,北京联通党委亲自挂帅,以“暖心办事季”活动重磅开启2023年的高品德办事攻坚行动。

新岁开启,为者常成。北京公司智家办事将赓续强化办事标准与规范履行,加强专业赋能晋升技巧才能,以正向鼓励赓续促进晋升智家部队活力,以首善之区的标准建立收集办事标杆,体系化推动收集专业化、数字化、智能化一体化运营机制,深化“三位一体”,锚定收集提能关键指标,开展攻坚克难,打造最懂客户的通信智选运营商新形象,促进公司高质量成长。

北京联通各办事岗亭人员积极响应,优良办事事迹赓续出现。活动开展短短一个月时光,共收到311件客户表扬,点赞8458人次。一件件饱含客户真情的表扬,一面面源于客户心声的锦旗,讲述了北京联通与客户间的暖心故事,博得了广大年夜客户的承认与赞誉。这些榜样力量激提议全员办事热忱,合营为客户供给超出预期、更暖心、更知足的高品德办事体验。

“暖心办事季”打响了高品德办事行动开门红。北京联通将深刻把握党的二十大年夜精力核心要义、精力本质和重大年夜安排,持续以“百倍居心十分知足”的高品德办事行动,解决客户“急难愁盼”问题,实施央企义务与担当,打造首善标准的卓越办事标杆。

贾福军是智家工程师中的一员,从事办事工作已有三十年。这个春节,他以24小时待命的状况守候着客户随时的收集需求。大年夜年节当晚,一家人围着大年夜圆桌吃着热腾腾的大年夜饭,贾师傅仍赓续存眷手机上的义务通知。这时,德律风响了,一位峪口村的白叟用焦急的声音描述着自家的电视旌旗灯号情况。白叟描述的不是很清楚,然则贾师傅从焦急的声音里感触感染到白叟家中收集肯定出现了状况。他一边安抚白叟,承诺当晚就能修复收集,一边放下碗筷,带上对象立时赶往白叟家。在贾师傅精深的技巧下,春晚的节目再次恢复涌如今白叟家的电视上,白叟终于漏出知足的笑容。错过了一顿家宴,贾师傅却只是摆摆手道:“解决茕居白叟急难愁盼的问题,对我而言就是更大年夜的事。”

同时为进一步表现北京联通“臻宽带”特点优势,公司客服部、收集部、市场部、政企部深度合作,细化制订“居心便平易近-千兆点亮万家”和“居心兴平易近-收集护航百业”免费测速和检测办事履行筹划,同时配套制订了智家工程师人员办事鼓励筹划,以高品德智家办事传递暖心办事,让千家万户尽享“臻品德”生活。

兔年新春,是疫情防控迈入新阶段后的首个春节,“回家过年”成为“流动的中国”中最暖和的画面。为了做好首都春节时代的收集办事保障,智家工程师们放弃回家团聚,逝世守岗亭,用暖心的办事、娴熟的技巧,保障联通切切家客户的收集通顺,尽享有温度的高品德办事。春节时代,他们共完成装移机义务1.7万户,免费测速2万余次,共收到表扬14件、锦旗9面。他们宁愿付出,居心办事于平易近,尤其对老年客户更是关怀倍加,天天都有温馨动人的故事产生,他们用实际施动赓续擦亮联通高品德办事口碑。

这只是一位平常的智家师傅在平常的岗亭中产生的最平常的事儿。星星之火可以燎原,无数个像贾师傅如许平常逝世守、真心办事的微光集结在一路,汇聚成了熊熊燃烧的火把,赓续强健着北京联通高品德办事口碑的燎原之势。