为响应2022年中国花费者协会开展的“优化花费体验 共促花费公平”大年夜型公益活动，阿里巴巴旗下新零售家电品牌“天猫优品”推出了“买大年夜家电365天只换不修”及“天猫优品以旧换新”两项重要举措，更好的解决花费者线下购买大年夜家电存在的维修难和维修价格不透明等问题，致力为花费者打造更公平的花费情况，供给更优质的花费体验。

举措一：天猫优品“买大年夜家电365天只换不修”活动 

天猫优品承诺，自2022年4月1日起，花费者在天猫优品购买大年夜家电，并注册成为天猫优品会员后，可在其线下任一门店免费申领1-5份“365天只换不修”的办事权益;在大年夜家电的应用过程中，不管出现任何质量问题，花费者无需付出任何费用即可免费改换新机，换机费用由天猫优品全部承担，极大年夜程度的解决了“家电维修办事乱收费”的不良现象。

天猫优品“买大年夜家电365只换不修”办事，供给免费上门剖断，免费上门取旧机，免费上门送新机等，是全流程免费且完全的花费者换新办事。天猫优品通俗会员可领取1件权益，黄金会员可领取5件，新换的商品在三包办事范围内，可以正常享受品牌方的三包政策：即质量问题7退、15换、质保期内免费修，新换的商品不再赠予只换不修办事。

举措二：天猫优品“以旧换新”活动 

2、“以旧换新”：有换新需求的花费者可用旧机收回金抵扣价款。

1、老旧家电上门估价收受接收：经由过程门店分享的活动二维码将家中的老旧家电进行收受接收，根据不合的机型会有预估的收受接收金额，提交后办事商上门收受接收旧机，剖断完华后将旧机收受接收金发放至用户付出宝账号。