在线下病院发烧门诊就诊量明显攀升、各级防疫机构咨询办事不堪重负之时，互联网医疗机构已经慢慢成为新冠防治的。12月16日，中国安然集团及其旗下领先的互联网医疗健康办事平台安然健康宣布，其免费在线防疫咨询办事的日咨询量已冲破100万，并赓续出现持续上升势头，表现了安然在异常时代强烈的社会义务感、专业的医疗健康生态圈办事才能和雄厚的人工智能（AI）技巧支撑。固然咨询量级暴增，且为免费，但得益于安然集团强大年夜的AI技巧才能和运营平台支撑，所有咨询办事响应时光仍保持在30秒阁下，用户体验优胜。

自国度新冠肺炎防控政策优化调剂以来，中国安然充分评估了疫情况势的变更以及广大年夜社会"大众,"的等待，紧急动员集团部属医疗健康生态圈的医疗健康办事才能、表里部专业医护人员、线上线下结合的营运资本，以及集团综合金融各大年夜营业线上端口，将大年夜量办事资本从自身客户向社会"大众,"面覆盖。安然集团以安然健康线上平台为旗舰，于12月2日起，周全进级上线免费"新冠咨询"办事，并打通安然集团旗下安然金管家、口袋银行、好车主、好生活、健康保险等多个客户办事端进口，依托平台上来自20个临床科室，超4.9万名表里部大夫团队，以及强大年夜的AI技巧，经由过程先辈的“人+机”模式，为全平易近大年夜众免费供给全天候家庭大夫的防疫咨询，以及中医疗养、肺部疾病咨询、儿童防护等方面专业问诊咨询。15日开端，安然又协助一些处所当局的抗疫咨询平台，经由过程H5页面、小法度榜样等多个外部进口登录，一键连接7*24的安然在线大夫办事团队，有效赞助各级当局的医疗卫生体系分流抗疫咨询压力。

全力保障免费防疫咨询，知足人平易近群众医疗健康需求的背后，是中国安然构造医疗健康生态范畴积聚的深挚积聚和资本优势。截至2022年9月30日，安然集团拥有全球最多的数字医疗专利，以及丰富的医疗常识库和先辈的AI帮助诊疗技巧。其医疗生态成员公司安然健康和北大年夜医疗集团拥有自有大夫团队近4000人，医护人员近8000人，表里部大夫团队超4.9万人，在强大年夜的医疗办事才能、科技才能及运营体系支撑下，可供给切切流量级其余咨询问诊办事才能。今朝安然医疗生态合作病院数超3000家，个中近85%为三级病院；合作药店达20.8万家，在跨越150城实现1小时送药，在80座城市开通了7*24小时送药办事；合作健康办事供给商跨越10万家。

中国安然表示，公司将始终保持以人平易近为中间的成长理念，进一步动员集团表里部医疗健康生态圈资本，充分发挥专业优势、科技才能优势及综合金融优势，积极承担企业公平易近义务，为广大年夜社会"大众,"供给高质量的医疗健康办事。同时，公司也将加快进级体系平台及运维才能，尽快将咨询办事才能进级到切切级程度。将来，安然还将构造大夫结合接诊、线上问诊与线下病院一体化对接、接入医保付出等，助力分级诊疗的推动落实，为保障人平易近健康、巩固抗疫胜果供献安然力量。