12月17日，作为“2022安满周”第三版块“网平易近知足”的重要构成部分，网平易近权益日举办了《收集购物安然权益保护专题申报》宣布会。宣布会由广州大年夜学收集空间安然学院承办，中国工程院院士、中国电子信息家当集团有限公司首席科学家、广州大年夜学收集空间安然学院荣誉院长方滨兴出席宣布会并致辞。

广州大年夜学收集空间安然学院传授姜誉、上海对外经贸大年夜学人工智能与变革治理研究院副传授吴联仁出席宣布会并进行申报解读，北京邮电大年夜学收集空间安然学院党委书记、副传授谢永江出席宣布会并主持圆桌论坛。会议当日吸引了累计22万网平易近线上收看。

引导致辞 

方滨兴院士在致辞中讲到，《收集购物安然权益保护专题申报》是本研究团队本年在查询拜访活动中的第二份申报，重要反应收集购物安然权益保护多个方面的痛点和难点，存眷点与期望点，以及对当下治理后果的反馈。此次申报有三大年夜亮点，一是保护新成效，多项评价获新高。该申报基于本年网平易近安满度查询拜访活动收集的303万份样本，环绕网购安然权益保护专题调盘考题，聚焦售后、直播电商和网购维权等方面，分析得出八项重要结论；二是保护新维度，网购维权初次参加，本年特别新增网平易近对网购维权状况的查询拜访，展示网平易近在网购维权过程中的近况，解析网购维权过程中的艰苦点；三是保护新深度，花费者安然行动决定计划受存眷。申报进一步发掘花费者在花费行动上的新现象，拓展了包含在平台选择、直播购物和二手购物上的新评论辩论，加倍具体描述花费者在网购花费中的行动特点和决定计划偏好。

中国收集空间研究院收集安然研究所所长姜伟揭橥《筑牢国度收集安然樊篱 助力中国式现代化》主旨申报。他对全球收集空间总身形势进行了分析，认为科技革命成为改变国际格局的重要身分，收集空间已经成为大年夜国计谋博弈的重要疆场，收集安然深刻影响全球经济格局、好处格局、安然格局。具体介绍了党的十八大年夜以来我国收集安然工作取得汗青成就，我国收集安然顶层设计、机制体系体例和工作体系赓续完美，收集安然防护才能持续加强，数据安然治理和小我信息保护程度明显晋升，收集安然教导、技巧、家当融合成长稳步推动，全社会收集安然意识和才能明显进步，收集安然范畴国际交换合作深刻开展，广大年夜人平易近群众在收集空间的获得感、幸福感、安然感赓续晋升。同时也分析了我国收集安然面对的风险挑衅。最后提出深刻进修贯彻落实党的二十大年夜精力，周全贯彻总体国度安然不雅，兼顾成长与安然，以保护收集和数据安然推动国度安然体系和才能现代化，以筑牢国度收集安然樊篱助力收集强国、数字中国扶植，推动中国式现代化。

齐佳音院长在宣布申报时指出，2022年上半年国内收集零售市场交易范围达6.3万亿元，估计全年收集零售额将会冲破14万亿元，同比增长6.79%，收集零售市场范围占社会花费品零售总额的比重接近30%。申报环绕收集购物安然权益保护知足度、网购花费与售后状况、电商平台刷单状况、电商直播带货状况、网购二手商品状况、网购假贷花费状况、网购维权状况以及收集购物安然权益保护的期望等八个重要方面展开。

会议由广州大年夜学收集空间安然学院院长田志宏主持，中国收集空间研究院收集安然研究所所长姜伟做主旨申报，上海对外经贸大年夜学人工智能与变革治理研究院院长齐佳音在会上宣布申报。 

齐院长在最后总结分析中表示，当局应加强收集监管和惩办办法手段，明白数据权益界线，推动算法透明机制，进步电商直播带货从业人员准入门槛，加强花费者维权意识的培养和司法常识的普及，简化维权流程，主动扶植花费者维权相干数字平台与通道，积极扶植数字当局从而为数字经济成长保驾护航。

姜誉传授对申报部分查询拜访数据进行了延长分析，他表示，从收集花费与年纪分布和网贷还款与职业分布情况来看，网购花费方面，中青年是网购花费的主体，然则跟着年纪持续增长，网购花费降低，12岁以下年纪阶段在网购花费查询拜访的各个花费区间都存在，建议监护人多多存眷；网贷还款方面，学生在经常无法按时还款的人群中所占比重最高，应当从电商的角度推敲对学生群体网贷方面出台一些限制办法，更有利于削减这种情况产生，黉舍家庭和当局应当创造一些理性花费情境进行相干方面的宣传加强理性花费引导。

主旨申报 

吴联仁副传授表示，从申报的总体情况可以看到，收集购物安然权益保障获得了慢慢完美和成长，但产品德量问题、虚假宣传、售后办事和用户维权艰苦也是当前面对的问题和挑衅。须要应用多种方法，结合多个部分，建立长效协作机制予以解决。还需进步网购者自我保护意识、信息素养，晋升用户网购花费的当心性和理性花费才能。

圆桌论坛 

圆桌论坛由北京邮电大年夜学收集空间安然学院党委书记、副传授谢永江主持，上海对外经贸大年夜学人工智能与变革治理研究院院长齐佳音，广州大年夜学收集空间安然学院传授姜誉，以及上海对外经贸大年夜学人工智能与变革治理研究院副传授吴联仁合营介入了圆桌论坛，针对相干专业问题进行了互动交换。

谢永江书记表示，平台控制了大年夜量的数据和响应的技巧，有更大年夜的才能和义务去解决网平易近购物胶葛。平台拥有平台内的规矩制订权、规矩履行权、胶葛裁决权，应建立健全平台规矩，确保规矩公开、公平、公平，积极袭击虚假评价、恶意刷单等不合法竞争行动，晋升网平易近的花费体验和信赖感，营造明亮清明有序的购物情况。

齐佳音院长表示，对用户花费行动的欠妥引诱要在网购安然权益保护中予以监管，做好保护。平台要给一个花费者一个很好的购物体验，不克不及设置各类各样各样的“陷阱”，过度地应用技巧去撬动用户的弱点，就会诱发网购风险，平台要加强对于可能的花费风险提示和警示，如许花费者会客不雅评估来进行花费决定计划，还会增长其对平台信赖，不然就会带来不信赖和反感。

姜誉传授在对话中表示，要从进步产品德量的角度来驯服人心，假如用户购买的产品德量并不好的话，就会影响体验。在一些特别情况，如用户的非理性花费方面，可以加强引导，最终让花费者知足的关键照样产品德量。

吴联仁副传授表示，商家产品德量的评价数据也影响这花费者的选购，电商平台须要起到监督承担的义务，和相干监管部分一路治理虚假评价现象，花费者更要从实际情况出发去评价，包管数据点评的真实性。

最后主持人广州大年夜学收集空间安然学院院长田志宏进行了总结，充分肯定了2022年《收集购物安然权益保护专题申报》的智库价值。申报宣布会美满停止。