菜鸟送货上门又有新动作？近日，记者从菜鸟懂得到，为了更好晋升收货体验，菜鸟将率先面向北京、上海、杭州、广州、深圳等10个城市的花费者招募“送货上门体验官”，介入菜鸟送货上门全流程，有网购经验的花费者都可报名介入。

据介绍，此次菜鸟“送货上门体验官”招募人数不限，入选花费者都将获得一张天猫超市卡，既可选择作为花费者，也可选择当一次“快递员”，体验快递送货上门的全流程，不雅察送货上门订单的各环撙节转，以及办事流程是否规范、快递员立场是否友善，然后根据体验提出本身的建议和反馈。

显然，用户才是快递办事好与差的第一谈话人，菜鸟此举意在让用户看到菜鸟在送货上门的做法和进展，并能基于用户的多样化反馈进行持续优化办事质量。

“我的包裹怎么如今都不给送货上门了？”在快递末尾，送货上门一向是社会存眷议题，也是快递行业广泛难题。为晋升花费者体验，近年来菜鸟一向在推动体验变革，菜鸟CEO万霖7月份曾公开表示“送货上门是本年菜鸟最重要的事”。

“天猫淘宝包裹在菜鸟驿站能送货上门？天猫超市的包裹也是菜鸟送的？”前不久，阿里巴巴集团2023财年二季度的财报不仅解答了困惑，也公开了进展。数据显示，在方才以前的天猫双十一，菜鸟供给送货上门的包裹量已跨越2亿件，个中8万多家菜鸟驿站和自营的菜鸟直送的单日送货上门量分别跨越1000万件，成为菜鸟面向花费者供给品德办事的两大年夜主力。

双11快递从送得多、送得快转向奉上门。据懂得，以前一年，菜鸟经由过程推动内部多个营业实现多种方法送货上门：自营的菜鸟直送为天猫超市、天猫国际推出“送货上门，不上必赔”办事，加盟式的菜鸟驿站为天猫淘宝包裹供给到站后的送货上门，本年7月，菜鸟还推出了“下单页按需上门”。

快递行业正慢慢意识到“花费者说好才算好”。菜鸟为了晋升送货上门的质量，选择招募用户亲自体验，收集建议，顺丰此前也打出“派件不上门，承诺必赔付”的办事承诺；近日国度邮政局对外则正式宣布了《快递办事》国度标准征集看法稿，个中针对上门送达，给出了“快递办事主体应对上门送达快件供给至少2次免费送达”的规定。

送货上门被快递行业提上优先级，意味着更多花费者将在家门口收到快递，这对花费者来说是功德。经历若干个双11的长久考验，在快递行业和快递小哥的辛苦尽力下，以前几年快递办事以肉眼可见的速度赓续晋升。将来，经由过程花费者深度介入快递办事流程，反馈体验建议，快递办事的品德化进级指日可待。