深蓝保:打破信息不对称,做好保险领域科学翻译官
而同样的,在保险范畴,深蓝保也保持了 6 年。
若何将晦涩的专业常识,翻译成通俗易懂的大年夜白话,为用户供给靠谱的信息?这件事丁喷鼻大夫做了 8 年,旨在解决信息纰谬等的问题。
6 年来,深蓝保秉持科学翻译官的理念,用专业严谨的立场、匠心又接地气的创意以及为用户着想的初心,构建了丰富多样的内容体系,也搭建起了用户与保司之间的桥梁。
有人说,种一棵树,最好的时光是十年前,其次是如今。
对于深蓝保而言,6年前的出发是摸索与开端,6年后的当下,做保险范畴科学翻译官,依然是值得与须要的。它是打破信息壁垒的决心与勇气,也是为用户创造价值的幻想与初心。
科学翻译,架在专业与通俗之间的桥梁
说起丁喷鼻大夫,大年夜家应当都不会陌生。在信息壁垒高筑,误区与流言经常困扰大年夜众的健康范畴,丁喷鼻大夫用专业靠谱的科普,打破信息壁垒,为用户解决了浩瀚生活难题。
那么,什么是科学翻译官?
“界线不是为了限制内容,清楚的界线会让我们知道,什么是该做的,什么是不克不及超越的,从而有了明白的偏向与底线。”深蓝保内容负责人说到,内容界线让科学翻译官的落地,有了更实际的抓手。
打破信息纰谬称,为用户解决实际问题
深蓝保给出的定义是,将专业晦涩的保险常识,翻译成通俗易懂的大年夜白话,给用户供给靠谱的参考信息,赞助亿万花费者熟悉保险的温度。
为了更精准地诠释这必定义,给具体的内容创作供给规范与指引,深蓝保还明白了创作的内容界线,包含题材界线、价值不雅界线和调性界线。
显然,科学翻译官不是画地为牢,而是对内容创意的良性反向赋能。
个中调性界线,是科学翻译官的核心与精华。它强调专业精确,请求内容描述与产品条目传达的意思一致,推荐结论专业靠谱;也请求创作时要做到通俗易懂,将复杂晦涩的保险条目翻译成大年夜众熟知的白话,让即便只有初中学历的人,也能轻松看懂保险常识。
最重要的是,它请求创作者要有效户视角,始终为用户着想,充分懂得不合用户的需乞降痛点,并用他们能懂得的方法和说话,来传达有价值的信息。
回到故事的起点,深蓝保为什么选择做保险范畴的科学翻译官?
事实上,6 年前,在深圳南山那间没有窗的四人办公间里,深蓝保开创人许春波并没有想到,日后会在保险范畴积聚切切粉丝,成为保险常识的科学翻译官。
那时刻,许春波带着 2 位小伙伴,日夜赶稿。为了懂得用户的真实需求,他拨打了100多通德律风,具体询问购买保险的难点、痛点。
“信息极端地纰谬称。”许春波回想,当时就认为,要经由过程专业的科普来解决这种纰谬称的问题。
当交易中两边拥有的信息纰谬称时,控制信息充分的一方,往往能综合各方信息,作出更有利的决定计划,而信息匮乏的一方,则轻易眼光受限决定计划掉准,甚至陷入泥塘而不自知。
很显然,在保险行业,通俗用户就是信息穷困的一方。一方面,保险本身属于比较复杂的金融产品,涉及到医学、司法、精算等专业常识,懂得门槛较高;另一方面,行业也经久存在不规范现象,发卖误导、易买难赔甚至恶意骗取等常见于报端,用户对保险的信赖度是偏低的。
而在日复一日的科普中,深蓝保的科学翻译官形象也初具雏形。许春波和团队伙伴们越来越果断,要用科学靠谱的翻译,搭建好通俗用户与保险公司之间的桥梁,让真正有价值的产品发挥感化,真正有需求的用户获得卵翼,让保险的温度得以更好地释放与传递。
持续赋能,摸索内容的可能性与颗粒度
深蓝保内容负责人表示,公司内部很看重科学翻译官的贯彻与传承,不管是新老员工的培训,照样日常创作鼓励机制,都在大年夜力履行科学翻译的理念,让其成为编辑创作时的潜意识。同时,每年也会从所有平台内容中,筛选出 30 个科学翻译官标杆,涵盖图文、视频、笔记、小法度榜样等多种内容形态,为全部内容生态的创作供给榜样与指引。
当然,乱象往往意味着机会。许春波一头扎进保险科普范畴,带着小伙伴们翻条目,跟保险公司打德律风确认细节,有时刻一篇几百字的文章,背后是伙伴们一个礼拜的反复查阅、确认、计算与修改。
或许可以从深蓝保下半年的标杆中,窥测其背后的创作内核。在不久前的评选中,深蓝保 B 站的视频《最低300块买齐爸妈保险!我花1个月研究的父母保险筹划,便宜又实用!》,成为票数居高的科学翻译官标杆。
深蓝保内容部分给出的考语是,“选题立异有效户视角,脚本框架简单清楚,说话通俗接地气”。具体来讲,对于 B 站年青人来说,给父母买保险其实是件难事,不仅仅因为预算有限,更重要的是父母年编大年夜,身材又不好,有些甚至连医保都没有。是以选题推敲到了这些痛点,再给出具体的解决筹划,可以说异常有价值。
同时,在脚本创作方面,强调让用户轻轻松松直接“抄功课”,画面用了年青人爱好的麦当劳套餐来匹配每个保险产品套餐,说话也活泼有趣,相符年青人的调性。
管中窥豹可见一斑。假如将视线拉高,俯瞰全局,我们也能看到深蓝保在内容创作的“硬工夫”。今朝,深蓝保已经将内容细分为各个子栏目,仅在微信"大众,"号,就有深蓝保实验室、筹划优选、能不克不及赔、疾病核保等十余个栏目。每个栏目深耕细作,将更垂直的保险细分内容赓续打磨,摸索更多内容出现的可能性与颗粒度。
与此同时,当栏目化逐渐成熟,深蓝保内容团队又开端酝酿矩阵号的成长,往更广阔的蓝海驶去。
笨鸟先飞,让改变慢慢产生
改变从来不是一蹴而就的。但好在,改变一向在产生。
本年 8 月,在深蓝保六周年活动中,有效户留言:“保险的花费不合于其他产品,实际意义更大年夜,所以深蓝保每赞助一个花费者做出合理的花费决定计划,都是赞助了一个家庭。”
6 年来,深蓝保累计办事的用户已跨越 50 万,协助理赔金额近亿元。50 万个家庭,各自有其背后的生活与轨迹,但当疾病与不测闯入时,保险曾成为他们抗争的坚实后盾。
而昔时,许春波在格子间里出发时,所秉持的也恰是经由过程专业靠谱的科普,来打破保险范畴的信息纰谬称,真逼真切赞助到花费者做决定计划、抗风险。
他们做到了,这是科学翻译官的目标地点,也是深蓝保近些年披荆棘的价值地点。
而用户与市场,也给了深蓝保积极正向的反馈。截至今朝,深蓝保已在全网收成了跨越 1000 万的订阅用户,并早在2019年就获得了小米集团近亿元的计谋投资。
笨鸟先飞,羽翼渐饱满,正朝着远方而去。
当然,是机会也是挑衅。在保险内容范畴,竞争日趋激烈,作为头部企业,深蓝保无疑被更多眼光所注目,对内容的把控也须要更严谨、更专业。科学翻译官的理念依然值得赓续被重申,赓续成为创作者刻在心底的常识。
也恰是以,丁喷鼻大夫被称为健康范畴的科学翻译官。而同样是信息壁垒高筑的保险行业,深蓝保也立志于做科学翻译官。
从全部行业来看,保险的面纱也并未完全被扯去,不少人依旧对其存在误会与成见,行业乱象也依然存在。许春波说:“六年前,我们保持对用户好,保持做对的事做难的事,当下我们依然会保持。”
当潮流褪去,决心与勇气依然在,而科学翻译官,或许就是与潮流搏击的有利兵器。
(责任编辑:ysman)