北国冰城哈尔滨有一个处所叫“安字片”,老一辈哈尔滨人都知道那边,成片的小区,热烈的街道,曾经是哈尔滨市一个繁华的街区。黑龙江联通智家工程师霍玉录,已经在这里工作了17年,凭借精深的营业技能和真诚的办事立场,博得了客户的信赖与点赞,街头巷尾的大年夜哥大年夜姐都热忱的呼唤他霍师傅。

勤钻苦练,技能赓续攀升 

十几年间,从皮线到光纤、从电缆到光缆、从PSTN到FTTH,再到如今的FTTR,收集赓续进级,霍师傅的营业技能也赓续攀升。先后获得“优良保护经理”、“先辈工作者”等荣誉称号。2022年4月被评为“黑龙江联通办事之星”。2022年7月,入选千兆大年夜师。

攻坚克难,勇于担当重担 

作为智家班组的骨干力量,霍玉录顾大年夜局、讲奉献,发挥技巧优势,积极介入自立施工扶植,调动小区业主关键能人和物业的客情关系,调和旧楼光纤改革出场问题,组织带领团队完成自立施工光改义务。自2019年至2022年10月,累计光改近300栋楼1700个单位,安国区域周全完成光改目标。

一颗真心,为平易近排忧解难 

2022年3月末,霍师傅接到一位密斯的紧急报修德律风,他急速赶到报修地点,但多次敲门都无人回应。他与报修人接洽得知,栖身在安宁街82号的茕居白叟陈阿姨是报修人员的母亲,女儿因接洽不上本身母亲很焦急,本身又出不去,无奈之下就拨打了报修德律风。霍师傅据说后,立时安抚密斯先不要焦急,他去赞助找找陈阿姨。到了白叟家,霍玉录没有找到白叟,他就向邻近的邻居多方打听,得知白叟因为脚部扭伤正在邻近病院治疗,他又急速赶到病院,找到白叟后他急速拨通了白叟女儿的德律风,当母女二人德律风接洽上之后,他又促赶往下一个装机地点……,过后母女二工资了感激霍师傅,特地送来感激信。

冲锋一线,疫情就是敕令 

2021年3月,哈尔滨疫情况势严格,道里区委区当局急需开展密接人员信息流调,须要安装14部流调德律风。因流调座席设置在五楼会议室,机房在2楼,暗线无法知足装机需求,明线又影响区委对外形象请求,霍师傅持续奋战6小时,穿墙打眼将电缆从5楼布放至2楼机房,完成了14部流调德律风的安装调通工作,获得了区委引导的高度承认,特地送来锦旗表扬霍玉录。

2022年8月,因为疫情影响,道里区各营销办事中间智家工程师到岗人员少,就近智家班组之间结对子增援帮扶。8月31日霍师傅第一时光到岗增援,道里区河图局阳明街57号的吴师长教师要安装一条千兆宽带,霍师傅接到订单后第一时光接洽用户预约,因吴师长教师临时有事,商定第二天再接洽安装。当天晚上八点多,吴师长教师给霍师傅打德律风,说刚接到通知孩子第二天上彀课,在明早7点前必须调测开通。霍师傅栖身在哈尔滨喷鼻坊区,距离用户装机地点比较远,次日凌晨他5:30从家出发,6:10达到用户家,6:45宽带测试开通。吴师长教师拉着他的手诚恳伸谢,并要付出费用,被他婉言拒绝。9月11日,吴师长教师特地将一面写着“疫情无恋人有情,排忧解难办事佳”的锦旗送到哈尔滨联通道里区分公司安国营销办事中间,对霍玉录敬业奉献、真诚对待用户的办事立场表示感激。

时刻在线,博得客户赞誉 

2022年2月,哈尔滨道里区交警队产生火警,导致主机房通信设备、光缆、暗线等全部烧毁,接警德律风、办公德律风、收集全部无法应用。霍师傅接到故障报修后,急速赶往现场,持续抢修八个多小时,终于将德律风及收集全部恢复。交警队负责人得知为了抓紧抢修设备和线路霍师傅没有顾得上吃午饭,自掏腰包拿出现金说:“霍师傅辛苦了!赶紧去吃口饭吧!”霍玉录婉言拒绝到,“一顿饭不吃没事儿,队长,您这边假如有什么须要再给我打德律风。”

安宁街20号四单位经常产生因有人蓄意破坏通信线路导致收集中断的情况,霍师傅每次接到报修,都是第一时光赶往现场抢修。案件破获后,黑龙江省电视台《消息夜航》就此事进行了跟踪报道,四单位所有效户对霍师傅的工作效力纷纷点赞。

正视艰苦,想客户之所想 

自开展宽带提速降费工作以来,“光进铜退、光纤化改革”工作量也随之增长。“必定要把联通公司最完美的收集体验带给客户”,带着这个果断的信念,无论是高温炎夏,照样北风凛冽,在霍师傅办事的片区总能看到他劳碌的身影。2022年7月,在对经北小区光纤化改革的施工过程中,有4位客户担心改换线路破坏室内装修,不合意改革。这时,霍师傅上门做起了宽带常识宣传员。他挨家挨户耐烦介绍宽带光纤化改革的好处,从国度计谋义务讲到与庶平易近相干的提速降费,从传统程控交换机讲到宽带收集技巧飞跃,最后还经由过程现场演示,让客户感触感染收集速度的变更。讲解的同时,霍师傅拿出隐形光皮线,具体介绍这种线路的隐蔽性和便捷性,以及在其他客户家里施工后的现场后果视频,清除了客户的挂念。获得了客户的承认,霍师傅以娴熟的技巧,快速为几位用户完成了线路改革,改革后的后果令用户惊奇不已,对早已汗出如浆的霍师傅连连称赞。

成功转型,实现增收成长 

霍玉录在装修移工作上谨小慎微,持续多年实现履约率100%、一日通率99%以上,接洽及时率99%以上,30天反复故障率为零。在转型成长中,霍玉录也不甘落后,应用碎片时光进修重点营业产品、营销技能、解决流程,积极向用户推介企业微信咭片,宣布APP工程师咭片,与客户线上连接。经由过程公司开展的“扫码行动”,霍师傅发明安丰幼儿园网速较慢,经懂得,网速慢的原因是孩子家长应用长途监控,同时在耳目数过多,影响网速。霍师傅耐烦向幼儿园引导讲解个华夏因,并现场解答了他们提出的收集问题,合时推荐并成功解决了“双创云快线”营业。2022年以来,霍玉录累计成长宽带70余户、组网160户、新融合60户、FTTR产品10户,云快线3条,企业微信聚粉4000户。

参加工作17年来,霍玉录始终秉承干一行、爱一行、精一行的信念,在“黑龙江联通办事之星”这一荣誉的鼓励下,用本身的百倍居心,去博得客户的十分知足!