荣誉来之不易,是一种鼓励也是一种鼓动,她为本身设置了更高的目标,更严格的办事标准。日常她将办事好客户当做营业厅运营的优等大年夜事,建立“优质办事”评选机制,将办事质量作为营业员考评的重要指标,鼓励大年夜家向办事好的营业员进修,营造了全方位优质办事的氛围。同时,她还建立了完全的客户入厅办事流程,让客户一进门就可以或许感触感染到过细、严密、暖心的联通高品德办事。她们为老年人、残疾人等特别人群设置了系列便利办事,为防疫工作者、环卫工人及时供给赞助支撑……这些获得了客户的高度承认。她提出的营业厅办事流程也在全公司进行复制推广。

中国联通佳木斯市公司中山旗舰营业厅店长、黑龙江联通办事之星刘洋,用平常的斗争书写着一线办事岗亭人员的不平常,十年如一日逝世守在一线岗亭上,用实际施动践行着“以客户为中间”的办事理念。经由过程改良办工作况、丰富办事内容、立异办事活动、营造办事氛围获得了广大年夜客户的承认。

十年间,刘洋带领中山厅在客户知足度、经营事迹、团队扶植上始终走在市公司和同业业的前面,获得了全国十佳“知足办事”营业厅称号,同时获得小我全国最美员工称号。

工作中的一丝不苟,让刘洋也成为了公司内部争相进修的榜样,她把大年夜部分的时光、精力都放在了工作上,把同事们当做本身的弟弟妹妹一样照顾,大年夜家都习惯有艰苦找“洋姐”。同志们都说她太愿意揽事,本来可以少操点心,可就是如许一个有义务心还热情肠的人,谁找到她她都不会说一不字。长年累月的忙,但从未听她说过一句累,也恰是因为她的这种经心全意为客户、为员工的精力,成就了一段中山营业厅十年人员不流掉的嘉话。

打铁还需自身硬,只有具备凸起的营业才能才能够为客户供给知足的办事,刘洋特别看重营业员营业本质的进步,天天保持日夕会宣讲最新营业,同时按期组织营业比赛,晋升营业员的整体营业才能,使中山营业厅始终保持窗口办事的标杆。

在平常的岗亭中刘洋无怨无悔、倾情奉献,用本身的实际施动践行着联通人的初心与任务,用有寻求、有闯劲、有斗争的平常书写着不平常的人生,用辛苦奋动、艰苦斗争成为那颗平常中闪烁的明星。