上海联通南京西路营业厅地处静安老城区,周边小区有很多独自生活的高龄白叟,与智妙手机较少接触的他们,无形中与信息时代产生了“数字鸿沟”。上海联通南京西路营业厅积极“对口帮扶”,为白叟们架起了“信息桥梁”,是大年夜家公认的助老标杆。

营业厅厅经理徐庆童从事营业厅工作14年了,他一向在“长辈”群体中非分特别受迎接。为了便应用户,他经常经由过程企业微信供给不间断的通信办事。4月上旬,一位经常来营业厅的孤老张阿婆拨打了他的微信语音德律风乞助:“小徐啊,我的手机快没钱啦,我又不会线上交钱,这要停机了,怎么办啊!”手机里传来阿婆焦急的声音。本来张阿婆一向习惯线下现金交费,如今无法出小区,眼看着手机停机就要掉联了。徐庆童不假思考,立时提出为阿婆垫付手机费充值,让她与外界保持联通。张阿婆心里石头落了地,连连伸谢,还说等疫情以前,必定要当面好好感激他。

南京西路营业厅的营业员在徐庆童的榜样号令下,想客户所想,用耐烦过细、贴心优质的办事吸引了很多“老年粉丝”,有的甚至坐车几十公里来营业厅解决问题。个中一位家住浦东新区惠南镇的胡老太太曾经因手机费用问题到营业厅咨询,徐庆童亲切接待,耐烦为她答疑解惑,让她感到异常暖心。从此今后,胡老太太再碰到通信应用难题,都邑特地坐车从浦东赶到南京西路营业厅,点名要徐庆童为她办事,并多次在营业厅看法本、致电客服热线表达感激之情。

还有一位家住松江区的张老师长教师也是营业厅的“忠诚粉丝”,他和南京西路营业厅的故事要从客岁说起,那天张老师长教师在南京西路某商场买了一部智妙手机不太会应用,抱着尝尝看的心境走进上海联通南京西路营业厅,营业员微笑迎接,手把手、一步步教会他操作手机。张老师长教师十分冲动,现场写下一封感激信。

将来,南京西路营业厅将持续深刻践行“我为群众办实事”,切实解决新时代老年人应用智能技巧的艰苦,将“百倍居心 10分知足”的办事理念融入日常工作。