为保护广大年夜花费者合法权益，通顺花费争议快速和解通道，营造优胜花费情况。荆门联通根据市场监督治理局指导看法，在各自营厅建立“花费维权办事站”，经由过程“快速响应，快速处理、跟踪回访”调剂机制，妥当处理每一件用户营业咨询与疑问。

近日，汪梦云作为荆门联通花费维权办事站对接人暨湖北联通办事之星，接到了荆门市东宝区市场监督治理局花费维权中间工作人员德律风，告诉维权中间有一位联通用户，春联通宽带应用及资费存在疑问，请求核实。为针对性处理用户问题，汪梦云敏捷安排团队人员核查，并第一时光赶至市场监督治理局花费维权中间，面对面与用户沟通，懂得其应用疑问，过细耐烦地为用户答疑解惑。

该用户的疑问在于想懂得宽带优惠活动到期后的资费标准，汪梦云经由过程书写、口述两种方法进行解答，直到用户完全懂得，同时她将本身的接洽方法留给了用户，告诉后期有任何疑问，可以直接拨打德律风在线咨询。

对于汪梦云快速响应的立场和尽职尽责的办事，东宝区市场监督治理局花费维权中间的刘主任称赞道：她对用户办事响应及时、快速解决用户问题的立场展示了国企应有的本质。