广东联通佛山分公司投诉处理员朱卫妃，作为一名瑶族姑娘，她将山里人憨厚与热忱的性格底色融入“百倍居心，10分知足”办事精力傍边，她用劳模精力践“一切为了客户”的初心，用细心和热忱打破与客户的距离，用微笑和暖心为用户供给办事。佛山市当局“市长纵贯车”平台 “最美热耳目”、年度“优良员工”、“巾帼建功妙手”、“优良第三方合作伙伴”及“佛山联通青年岗亭妙手”等一项项荣誉的背后，是她不懈尽力的见证。

工作中的她，是灵敏、果敢的投诉处理专家，面对用户的投诉，总能想多一步，做多一步。有一次市平易近投诉，在南海平洲的一条地道上方有电缆掉落落，朱卫妃想到这不仅影响车辆行驶，还会有漏电隐患，急速组织调动专业部分成立应急小组，两个小时修复好掉落落的电缆，恢复正常通车。工作外的她，是暖心，贴心的“银龄热线”，多次介入社区的助老公益活动，发挥自身客户办事的优势资本，手把手教白叟家应用智妙手机，上岸健康码、视频拍摄等等，宣传各类防诈小常识，一来二去，跟里面的白叟家建立了密切的情感，还自发的担当起社区白叟家们的“银龄热线”。“妃妃，你前次教我的健康码，我又找不到了???”“小姑娘，这个微信怎么打视频呀?”“怎么用手机交话费呀?”白叟家们有工作总能想到他

“不会的，张叔，宁神吧，真赶上这种情况，病院肯定会先抢救病人的。”她一边轻拍张叔的手，一边拉着他坐在邻近的长凳上，询问起来。张叔翻出一个签名是XX病院账号的短信，说是点击链接就可以手机转账。 

“铃铃铃???”在洗碗的她听到德律风锲而不舍的响着，对方似乎没有挂的意思。她走以前一看，是同社区的茕居白叟张叔的德律风。 

“如今的骗子可真厉害呀，唉，妃妃呀，真是多亏有你哟，不然我这一年的养老金就取水漂了。”张叔感慨道。朱卫妃借机将她之前所懂得到的各类欺骗情况给张叔分享，比及小张回来他才回家。 

“妃妃呀，快帮帮我，这个转账我不会呀???”德律风一接通，就听见那头迫在眉睫的乞助了。本来张叔接到德律风说儿子在外埠出差出车祸，将他儿子的姓名、德律风、工作单位说的清清楚楚，他就丧魂掉魄了，据说在病院要交医药费，给了个账号给他要汇款，然则他不会手机操作，大年夜晚上银行也关门了，不知道怎么办才好。 

“张叔，您先别焦急，我如今来!”她抓上钥匙吃紧冲冲的出门了。 

 到楼下，朱卫妃就看到张叔站在路灯下一脸焦急的阁下四顾。张叔看到她出现赶紧迎上去，“妃妃呀，怎么办，都不知道我儿子如何了?这如果赶不及交钱病院会不会不救他呀?” 

朱卫妃看着短信上面的德律风和链接，沉思了一会，根据丰富的防诈常识和灵敏断定，她感到这个工作不简单。于是在网上搜刮这家病院的接洽德律风，打以前咨询，获得病院答复说短信上的接洽方法不是他们病院，也没有查询到相干患者信息的后，朱卫妃放下了心中的一块大年夜石。 

“张叔，您先别急着转账，我问了您儿子同伙说的那家病院了，说是根本没有这回事呢!你把给您来电的号码给我，我跟他确认一下细节，看是不是什么处所搞错了。”她致电给小张的陈姓友人，“他是在哪出的车祸?怎么出的车祸?如今在哪家病院呀?是短信上的那家吗?这个链接我们点了操作不成功，还有什么方法吗?”对方刚开端还振振有词，说到细节就有点含暧昧糊，然后说到转账不成功的时刻，对方说等下我去问一下，等下再答复。到这里，朱卫妃加倍肯定了对方有猫腻。 

“我让病院从新发短信了，你看你们有没有收到，点击链接跟着操作就行了，病院催得紧，赶紧的!”过了一会，这位陈姓有人再次致电过来催促。“你肯定是XX病院吗?”“我打德律风问了，这个号码不是这家病院的!我哥也不在这家病院!”“你不会是欺骗犯吧?”朱卫妃句句紧逼，对方末路羞成怒说了句“看着办!”，就急速挂德律风。 

虽说朱卫妃肯定了这个姓陈是个骗子，然则一向接洽不上小张，显然张叔是不会真正宁神的。她隔几分钟就给小张打德律风，过了十多分钟，德律风终于接通了，她把张叔赶上欺骗犯，差点转账5万的情况告诉了小张，小张一阵后怕，德律风中连连对她表示感激。 

锋利果敢断定通信电缆掉落落险情，是她，细腻柔情帮扶白叟解决问题，是她，娴熟处理各类疑难投诉，也是她。这就是她，随时在，随需动，践行“需求有限，办事无穷”的联通办事之星朱卫妃。