记得有一天，有一位行动不便的客户来到营业厅咨询手机卡营业，经由与客户的具体沟通，懂得到客户日常平凡爱好看视频，所以敌手机流量需求比较大年夜；经由过程客户近几个月的账单情况，得知客户每个月都超流量费，结合两点给客户分析合适他的优惠套餐后，客户决定解决转套餐营业，但因没带身份证无法解决，这下难住了客户：“那我改天带齐证件再来解决。”此时的苏旺娣看出了客户的忧虑，推敲到客户行动不便利，于是主动提出愿意上门为客户解决，随即便约好上门解决的时光，同时互加了微信，便利日后为客户供给营业咨询。当天在客户商定的时光，苏旺娣带齐解决设备准时涌如今了客户家中，顺利帮客户解决了转套餐营业，贴心的办事博得了客户的肯定和赞赏。

中山联通古镇国贸营业厅营业员苏旺娣，扎根营业一线10年，她用真诚、热忱的立场去接待每一位客户，始终秉承“专业、耐烦”的办事主旨，用诚恳对待客户，用真心赞助客户，以点滴积聚博得客户的信赖。

【居心办事，博得肯定】 

【爱岗敬业，乐于奉献】 

俗话说:真正的优质办事是发自心坎的自发行动，而不是对规章条例的机械遵守。为此，苏旺娣赓续进步办事质量，争创办事品牌，用个性化办事换来客户几回再三的称赞。

有一天晚上，苏旺娣在临下班预备关门的时刻接到了一个老客户的德律风，德律风那头传来很焦急的声音，本来是有客户掉慎丢了手机，第二天一早又要赶着去外埠出差，如今没有手机和德律风卡可真的是大年夜事呢，接洽方法没有了，取票二维码、粤康码、行程卡等等也没有办法出示了，所以才把客户急坏了。苏旺娣一边在德律风里安慰客户别焦急，一边为客户想着解决筹划。因为客户到厅还须要半个多小时阁下，苏旺娣承诺客户会在营业厅等她解决补卡营业后才下班。半个小时后，等来了促忙忙赶来的客户，顺利补办了手机卡并在营业厅重购了一台新手机，客户终于松了一口气，同时也冲动着苏旺娣的举措和办事，并为耽搁了她的下班表示歉意。苏旺娣满脸笑容地说：能为客户解决问题就是最大年夜的收成。

这就是苏旺娣工作的日常，她一向严格请求本身，以一名党员的标准来衡量本身的一言一行，保持以客户为中间，可以或许站在客户角度，为客户而想，针对不合的客户推荐合适的产品套餐；为客户而解，客户有任何的“急难愁盼”问题，第一时光解答；为客户而做，站在客户角度为客户供给加倍优质的办事。