媒介：深圳联通积极践行“客户为本、员工为根、办事为上、立异为魂、斗争为荣”办事理念，开展“创心办事 联通你我”办事标兵争创活动以来，出现了一批优良的一线斗争者，他们来自平常的岗亭，用至诚、专业、高效、奉献书就了不平常的事迹，汇聚成推动公司高质量成长行稳致远的蓬勃力量。

专业，是客户和同事对曾斌评价中提到最多的一个词。在日常工作中，他不仅熟记营业政策和流程，还居心发掘每一位客户的需求，结合营业应用情况定制最合适的营业产品，在解决客户需求的同时，助推营业厅营业成长。

在本年“开门红”时代，曾斌克服疫情影响，在做好营业厅日常工作的同时，赓续积极拓展集团客户，累计成长客户百余户，为营业厅带来一笔不小的收入，并获得福田区域赋能中间“优良营业员”称号。不仅如斯，凭借扎实的专业技能和优胜的沟通技能，他小我客户知足度参评量及知足度10分好评量占比均位列营业厅第一，入职仅三年的他已逐渐成长为公司旗舰厅发卖精英，收成的每一个10分知足，都是客户对他居心办事的最佳肯定。

专业办事见真情 

工作中，曾斌始终保持最饱满的精力状况面。一天，一位客户到厅咨询解决过户营业，当得知过户需新、老机主两边携带身份证原件同时到厅解决时，面露难色、颦眉促额。曾斌见状，急速将客户引导至接待区，安抚客户情感，让客户放下挂念，表示本身会尽最大年夜尽力赞助他解决问题。经由具体询问得知客户的孩子已出国留学，为便利解决国内通信营业，客户想要将号码过户至本身名下，但孩子因疫情无法回国解决。曾斌立时请示营业厅经理，在确认营业政策许可的情况下，为客户解释解决流程，并贴心肠将解决所需材料写在小纸条上便利客户提前预备，同时递交审批流程。审批流程经由过程后，曾斌第一时光通知客户，客户根据他的指引携带完全材料在营业厅顺利解决了过户。客户冲动地握着曾斌的手连声伸谢，感激之情溢于言表。从那今后，这位客户就成了福田区联通大年夜厦厅的常客，只要碰到通信问题或者有感兴趣的通信产品就过来找曾斌，将曾斌当成无比信赖的通信办事专家。

情系银龄践初心 

工作中曾斌逐渐发明，很多老年用户因为不熟悉智妙手机和在线付出，在应用通信营业中老是碰到各类问题。为此，他积极应用业余时光参加社区自愿活动，协助社区白叟解决通信问题。本年4月，曾斌在社区自愿办事活动中碰到一位行动不便的茕居白叟，“小伙子，你帮我看看我这手机，只能接德律风，不克不及打德律风，已经1个多月了，明明按时交话费，怎么就打不了德律风呢？”曾斌立时从体系上核查白叟的号码，在清除号码问题后，细心检查手机，发明手机机身已破损，须要维修。白叟一听要维修，面露难色。这个手机是白叟与外埠工作的后代接洽的独一通信对象，他担心维修时光过长，影响和后代的接洽，再加上行动不便，送修和取回都成问题。曾斌主动提出先陪白叟去邻近的营业厅选一款手机，作为手机送修时代的备用机，白叟本身的手机由他负责代为拿到维修点维修，修好后再上门归还。为懂得答白叟其他手机应用问题，曾斌主动添加了白叟的微信石友。在白叟的微信中，给曾斌备注的是“联通好后生”。

在深圳联通，还有很多人像曾斌一般，用他的初心，践行着对客户“百倍居心十分知足”的办事承诺，展示了深圳联通一线办事人员专业的办事形象，彰显了深圳联通作为“国度队、主力军、排头兵”的社会任务和义务担当，诠释着新时代通信企业的“匠心”高品德办事。