“快递小哥治好了我的精力内耗。”11月12日零点，伴跟着第14届天猫双11收官，一场超11天共268小时的全球快递“云监工”直播也正式落幕。从10月31日晚八点开播以来，这场“治愈系直播”已被人平易近日报等全国70多家媒体转播，仅视频号和抖音号就吸引了超3000万人次围不雅。

扎根实体经济，见证花费活力，体验办事提质。这场全球快递“云监工”超长直播，一方面让网友们连呼“治愈”“解压”，另一方面则见证了以菜鸟为代表的数智物流的双11演变：从以前主如果消化快递峰值范围，改变为真正为商家和花费者供给有品德的物流办事。 

数智化让双11物流顺滑运行 

在快递转运中间传输带上，时而有大年夜批包裹涌入，并很快有序渐渐流动；聪明仓中，菜鸟的浩瀚AGV搬运机械人忙前忙后移动“脚步”，与堆垛机叉车互相合营沉着应对物流岑岭；大年夜黉舍园里，菜鸟无人车“小蛮驴”穿越人群精确无误地将快递送到学生宿舍楼下……从超11天的慢直播里，网友们见证了菜鸟的数智化物流新体验。

实际上，尽管受到全国多地披发的疫情挑衅，这个双11的物流速度依然超出同期。从天猫双11第一波发卖的订单来看，从付出到签收的时长，同比客岁缩短了3个多小时。这背后，菜鸟的数字技巧持续发挥着关键性的感化，以菜鸟为代表的数智化物流为双11带来常日般的顺滑体验。

记者懂得到，菜鸟物流科技在双11时代保障了全球180多个大年夜型主动化举措措施的稳定运行，这个中，除了安排在国内的举措措施，还有分布在海外16个国度的主动化举措措施。同时，本年双11时代，菜鸟在村庄物流中应用主动化举措措施处理的包裹量跨越了5000万单，让农村地区花费者更快更好收货，真正做到了科技和物流的普惠。

同时，菜鸟无人车数量由客岁同期的350台增至700多台，覆盖范围由客岁同期的200个高校新增到400多个。截至11日正午，小蛮驴配送量已接近200万单，达到客岁全部双11周期的配送量。

“送货上门”让这个双11提质增效 

在网红山城重庆，经由了爬坡上坎再爬楼、上门配送并安装完几件大年夜件家具之后，90后的菜鸟大年夜件家具送装小哥王爽仁感慨， 他在直播间不经意晒出的“日薪上千”的工资条让网友连连感慨“治愈”。

在4000米海拔的“高原之城”四川理塘，千户藏寨万里无云，一人一车一箱快递，这座县城独一一名菜鸟直送站站长王长明的逝世守给这座“高原之城”及时送去双11的“剁手”快活，而其送货上门中一路的风景让网友赞叹“绝美”。

在法国凡尔赛、西班牙加纳利群岛等海外城市，菜鸟在本地的快递小哥完成了他们这个双11的“送货上门”配送，让网友奚弄“真凡尔赛”。

此次直播，在来自全球多地的一线物流人走进镜头的同时，菜鸟也主动邀请外界来体验物流人的工作。个中，脱口秀演员徐志胜来到菜鸟快递站点体验送货上门后发明，看似简单的“菜鸟上门”工作实则依然充斥挑衅，让其感慨“菜到家了”；天猫和菜鸟结合举办了大年夜件家装挑衅赛，杭州的白领挑衅菜鸟家装师，1小时拼不完鞋柜却直呼“很解压”。

值得一提的是，跟着直播间里的“日薪上千”很快登上微博热搜榜，以及上百万人同时围不雅“大年夜件家装挑衅赛”，菜鸟以大年夜件物流为代表的特点供给链物流办事也激发烧议。据泄漏，本年双11，菜鸟在大年夜件物流上取得了重大年夜冲破，“一次上门，免费送装”的标准化增值办事，其更好的物流办事体验带来了更多的成交。本年双11时代，菜鸟日均的大年夜件家装收货量、签收量都同比增长了500%多，位于浙江海宁的菜鸟大年夜件家装仓库赓续刷新日均配送单量的汗青记录，出库单量较客岁同比增幅达到250%。

记者不雅察到，本年双11物流的特点是品德感大年夜幅晋升，从以前的送得多、送得快，到了奉上门的阶段。菜鸟此前已经将“以多种方法送货上门”列为了本年最重要的工作之一，此次双11更是在各个环节增长了10万多名短期用工，来保障上门履约。经由过程自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站以及结合快递公司一路等多种方法，菜鸟为具有强需求的花费者供给有肯定性的上门办事。

菜鸟数据显示，截至11月11日正午12点，菜鸟在天猫双11供给切实其实定性的送货上门包裹量已经跨越了1.2亿件，本年双11时代，菜鸟估计将把超2亿个包裹送货上门，创下积年之最。不仅国内送货上门包裹量立异高，海外也再次提速，实现全球同频收货。

绿色介入度最高的一届双11 

据估计，在花费者、商家和快递从业者等多方的合营介入下，全部双11周期，菜鸟物流各环节将会产生跨越20亿次的各类绿色行动。

直播画面中，在上海一家24小时菜鸟驿站外，取完快递的行人时而在收受接收箱前立足，介入菜鸟的“快递包装收受接收换蛋”活动。除了线上围不雅，网友们也主动介入到了这场身边到处可见的绿色活动中。

本年双11，全国13万家菜鸟驿站开启绿色收受接收，“快递包装收受接收换蛋”周全铺开，让花费者便利收受接收、高兴收受接收。除了回箱多，绿色寄件也增多。双11时代，天天有10多万人应用旧快递包装寄件。

事实上，这个双11已成为了绿色介入度最高的一届。本年双11物流运行到半程时的回箱量就已接近客岁全程，全部双11物流全周期的绿色回箱数将达到600万个，相较客岁增长50%。

今朝，菜鸟绿色物流已经形成面向花费者的绿色收受接收和面向商家的绿色供给链两大年夜模块。面向商家，菜鸟推出了绿色物流“七件套”，包含装箱算法、原箱发货、电子面单、绿色包装、智能路径筹划、绿色配送、智能分仓，供给从仓储到配送、收受接收的全链路绿色减碳筹划。本年双11，也有更多的商家介入到物流减碳。菜鸟结合数千商家，15万种商品开展双11每个包裹“减碳50克行动”，伊利、结合利华等品牌也介入个中，合营实现绿色供给链。