王凌云，是山东淄博联通的一名客服热线处理专员，她从事客户办事工作16年,她容身一线岗亭，传递酷爱，传播暖和。

扎根一线16年，王凌云积聚了丰富的处理经验，本来文静娴淑的她，因常年在热线与客户交换也培养了优胜地沟通调和才能。她始终把客户的事当成本身的事，把办事意识融入日常，她时常耐烦的为疫情封闭中的茕居白叟解释话费问题，并且为白叟缴纳了话费，清除了白叟的疑虑和挂念。生活中，她化身通信使者，应用业余时光制造课件，把熟知的通信行业常识，应用书本所学编辑成文字图片，带到了孩子的黉舍，和大年夜家一路走进从“见字如面”到“万物互联”的通信世界，在孩子地点黉舍的公益教室为师生们讲解电信常识和防欺骗小常识。

社区工作人员听孩子说起妈妈讲课的工作，也邀请王凌云到社区给居平易近们讲课，“王师长教师”的名号也慢慢地传开了。她认为这是学乃至用，“大年夜家的电信常识丰富了，对通信工作懂得了，咱们客服热线的解释工作也就轻松了”。她的过细入微、专业过硬；她的忘我奉献、不问得掉，她以平常致不凡，让我们看到了“人平易近邮电为人平易近”的联通精力。

客服，几个字就能解释的工作，个中蕴含的担当和付出却如斯厚重，那是对客户的逝世守和承诺。千人齐心，则得千人之力，王凌云只是中国联通切切客服人中的通俗一员，他们经久扎根一线，用汗水浇筑办事质量，逝世守以客户为中间的办事理念，在各自的岗亭上不懈斗争，把一片真情献给客户，把芳华挥洒在联通客服岗亭上，用真心和行动，践行中国联通高品德办事承诺。（淄博联通 谢奥琳）