“王大年夜妈，据说比来您通话时有时出现掉落线问题，我们来帮您看看是手机设置照样旌旗灯号原因引起的”

10月16日下昼，荆门联通客户办事部主管汪梦云来到栖身在掇刀义务市场的王大年夜妈家中，现场解决其手机应用中碰到的问题。

为进一步晋升用户应用感知，荆门联通保持常态化回访，主动懂得用户收集应用情况并收集相干建议。获知独自栖身在掇刀义务市场的王大年夜妈反应手机旌旗灯号较弱，通话中有时掉落线的问题后，荆门联通客户办事部汪梦云与王大年夜妈德律风商定后，主动上门来到家中。

一进门，她一边笑盈盈问候白叟，一边应用手机在客堂、卧室、厨房等区域进行通话及上彀测试，屏幕上旌旗灯号显示满格。随后，汪梦云与王大年夜妈边聊天边懂得情况，并赞助检查白叟的手机设置。发明王大年夜妈的女儿比来为其改换了一部智妙手机，设置中未将高清语音通话功能打开，导致白叟打德律风易断线。

汪梦云过细地赞助王大年夜妈调试好手机参数设置，并为她下载了防诈APP。

手机调试好后，王大年夜妈急速拨打女儿德律风进行测试，通话质量果真好转了。她感慨地说：“我们年编大年夜了，敌手机也不懂，用了你们联通号十几年了，旌旗灯号一向很好，打德律风和上彀也便宜，以前也没有这种情况出现过，感谢你，姑娘，你们专门上门来帮我，真是太贴心了”。