14年来一向逝世守办事一线，累计保护高星级客户4.5万，客户知足率达98%。多年来耐劳研究营业常识，赓续晋升综合才能，往往都能快速解决客户的各类疑难问题。把用户的工作当成本身的事，持之以恒耐烦、精准解决每一位客户问题，被大年夜家称为"办事妙手”，2020年获得西安联通“巾帼建功标兵”称号，她就是陕西西安联通VIP办事经理白风宁。 

5月的一天，白风宁在白桦林居营业厅进修时代，碰到一对老夫妻进厅十分焦炙的样子，她急速迎上前接待，阿姨说因儿孙不在身边，十分惦念，想给生病的孙女视频通话不会操作。她在现场耐烦的手把手，一遍一遍指导，阿姨半天没懂得，显得难堪的样子。白风宁一边安慰着白叟一遍示范着给孙女现场拨打，白叟终于看到了病床上的孙女，流下了冲动的眼泪，安慰了小孙女也宁神了，高兴的笑着说学会了一项新技能，想看孙女就便利多了。白叟拉着白风宁的手，满眼都是感激的眼神，为她的耐烦、贴心、暖心办事连连称赞，久久不舍得分开。

让我们一路感触感染她的风度担当，有一次她接到用户来电，因家里孩子在书房上彀课老是卡顿，正发愁不知所措，她立时受理并卖力核实懂得情况，并向用户推荐全屋光宽带产品FTTR营业，从根本上解决用户全屋收集覆盖问题，用实践展示了办事与营销的密弗成分。并应用歇息时光专门上门拜访用户，查看设备运行、测试上彀速度，给用户既感触感染到专业、周全又感触感染到贴心、严密的专属办事。

还有一次，她赞助一位环卫工阿姨，因手机中病毒，应用异常迟缓，无法操作，要找手机里的重要信息急用，很焦急地来到营业厅，白风宁急速帮她检查手机及时卸载垃圾软件处理，阿姨的手机急速恢复应用，解了阿姨的燃眉之急。她耐烦的指导阿姨应用手机时的留意事项，特别留意防诈防毒，重要信息要有保护意识，阿姨对她的专业、严密深深冲动，她说: “把用户的事当成本身的事，无论身处何地，真诚办事用户的心永不改变!”这就是她一向以来的保持的办事信念。

默默保持每日专属温情守候，居心倾听急难愁盼，专业办事答疑解惑，只因坚信：“居心守护 真诚办事”。