山东淄博联通投诉处理员工王凌云在客户办事岗亭工作了16年，16年的办事生活，是5000多个平常的日日夜夜，是几万个疑难问题的美满解决。从陌生到熟悉、从客户到同伙，是她实现小我价值的最好证实。她说：“我爱好这个平常的岗亭，我愿意用我的热情和热忱暖和客户。我爱好去做一件件平常的事，去感触感染每平生成活的美好。”

有一次接到了一位白叟的反应，她对德律风欠费有疑问。白叟说：“我本身一小我住，假如德律风停机了，真有个好歹也没人知道……”听到这句话，王凌云认为揪心。她感触感染到的不只是白叟对话费的困惑，还有茕居的孤单和不安。她耐烦地一笔一笔给白叟理清楚了话费支出，白叟表示听明白了却没有放下德律风，反而聊起了生活起居。王凌云知道白叟须要她做一个听众。在聊天过程中，王凌云经由过程中国联通APP为白叟缴纳了十几块钱的话费。停机的事解决了，心结也打开了。从此，王凌云的手机通信录里又多了一个“客户张阿姨”。在她的通信录里，还有几百个如许的“张阿姨”。同事问起这件事，王凌云笑着说：“我家也有白叟，白叟都是咱家里的宝，咱都得好好地照顾。”朴实的话语里泄漏出的是王凌云的仁慈与热情。

16年的客服工作，王凌云办事的客户数以万计。她只是中国联通切切客服中的通俗一员，在平常的岗亭上做着最平常的工作，没有惊天动地，只是逝世守初心，只是源于酷爱，却用平常的付出版写了斗争者最美的样子。（淄博联通：冯肖颖）