[摘要]一经在香港合法投保，客户将来的售后和理赔服务均无需亲自到香港保险公司办理。

本文转自微信公号：复盈俱乐部 hp1168

相信大家对港险有一定了解，同时也会有一些疑问。下面小编整理了一些较常被提起的问题，希望对你们有帮助！

1.Q:中国大陆人士如何享受售后和理赔服务？是否麻烦？

A：一经在香港合法投保，客户将来的售后和理赔服务均无需亲自到香港保险公司办理。香港保险业实行代理制度，每个客户终身都有一个保险代理专人服务。 每个客户，都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可在公司客户专页内查询到保单状况、目前现金价值以及当年的红利等。理赔则由代理人团队。当然，客户也可以随时致电公司的免费电话来查询保单事宜。

重疾险和医疗住院险等，只需要国内认可医院（主要是各大城市的三甲医院以及部分私家医院）出具的就诊记录和发票，连同医生签字的赔偿申请，一同快递到香港的保险客户经理手上，由客户经理完成赔偿申请。一般材料齐全，15 个工作日左右保险公司会完成赔偿，开出支票给予客户。期间，人无需飞赴香港。因此，选择一个值得信任的保险客户经理就尤为重要。

2.Q:赔偿或者取钱如何领取？

A：未来国内外汇是否放开还未知。目前，在客户经理协助下完成赔偿或者取现申请后，客户可以用两种方式获得赔偿金额：1. 公司直接通过银联汇入客户国内的银联卡账户，此方式会收取约2%的手续费；2. 保险公司会开出支票，该支票可以存入任何一家香港本地的银行。

3.Q:如何签约？

A：任何一份香港有效的保险合同，所有的签字都会在香港完成。客户必须亲自到达香港签约，提供身份证、港澳通行证、小孩的疫苗证明或学习成绩单（若是给未成年小孩购买）即可。若无需体检的情况下，在保险公司两个小时能够完成所有的程序。注意，如果不在香港签署保单则属于地下保单，不受法律保护！

4.Q:如何支付保费？

A：第一年的保费可以直接用银联卡支付，无需提前兑换美金。续保的保费，目前可以通过两种方式完成：1. 在香港开一个银行账户，这样会方便缴付未来的保费以及收取赔偿或红利资金；2. 依然通过银联卡网上支付续保保费，此方式无需提前购汇，收取保费的2%作为手续费。

5.Q:中国国内客户与香港保险公司发生诉讼如何处理？

A：香港保险公司本着最高诚信原则经营业务，所发出的保单透明，公正，最大限度降低与客户发生理解分歧，引发诉讼的可能。客户与保险公司的分歧，通常由香港保险业索偿侷，本着“并非拘泥条文，以公平合理的协商”原则进行人性化协调处理，以尽量保障客户利益，避免形成诉讼。如果因为公司出错，影响索偿，会由客户的保险代理向公司提出申诉，保障客户权益。

6.Q:中国内地人买香港保险，是否受法律保护？

A：“根据香港法例第41 章保险公司条例，任何在香港获授权之保险公司，在香港推介人寿保险均属合法，不论销售对象是香港本地人士，外国人士或中国内地人士。”（摘自保险业监理处复函 档桉号INS/ADM/7/1) 香港保险签署地在香港为合法保单，签署地在香港境外为非法保单。中国大陆人士来港投保，需要提交合法来港证件，进行登记，复印存档，专人验证，以确保投保地点在香港本地。香港特区政府“保险业监理处”是香港保险业的政府主管行政部门。内地居民（大陆居民）在香港签单的合法保单，跟香港本地人签订的保单，权益是完全相同的。

7.Q:保险索偿投诉局服务范围包括非香港居民吗？

A：投诉局于1990 年2 月成立，宗旨乃为个别保单持有人或其受益人提供有效免费管道，协调及排解他们与投诉局会员公司就个人保单而引致的索偿纠纷。过去数年，由于非香港居民与本地（香港）购买保单的数量显著增加，理事会决定由2013 年5 月1 日起，将服务范围扩展至非香港居民（所有境外人士，例如中国，日本，台湾东南亚等地区的客户）。理事会相信只要保单是有投诉局会员公司按香港法律出发，所有保单持有人，不论其居住地，皆可使用投诉局的免费服务，这是较公平的做法。2016年1月1日起，保险索偿投诉局提高司法权限可裁决的赔偿限额上调至100万港币。

8.Q:香港的保险公司是否也有破产的风险？

A：对于人寿保险，香港政府对于香港保险业的监管非常严格，每出售一份，香港保险监理处都会要求香港保险公司把该份保单80%价值的资产维持在香港，以便更好的保障投保人的利益。如果在香港有人寿保险公司经营不善，濒临危机，香港政府即会出面，让有财政实力的保险公司兼并该保险公司，保障香港出售的人寿保单不受损失。香港政府也正在设立香港人寿保险再保险基金，用以担保香港出售的每一份人寿保单。

9.Q:人民币升值会不会亏呢？

A：香港的保险主要以美金和港币计价，一般会推荐美金，因为美金是国际货币，未来兑换会更加方便。很多客户会把香港的保险作为自己资产的对冲，放一小部分钱在香港以美金计价，若是人民币未来持续升值，则自身的资产肯定会升值，一小部分美金资产则无伤大雅；而若人民币汇率发生巨大的变动或者其他国内因素变化，那么离岸的美元资产则可能会起到避险的作用。若是在保费缴付期人民币持续升值，未来交付的保费实际也越来越少。未来赔付时汇率如何，就很难确定了，对不对？