近日，优创数据增长解决筹划咨询营业助理人弗兰克?彭纳乔（Frank Pennachio）在优创数据全球计谋大年夜会上做了题为 “我们为何须要向常识流程治理转型（Why do we need to transition to KPM）” 的在线演讲，阐述了优创数据从营业流程外包（BPO）向常识流程治理（KPM）转型的须要性和深层次原因。

而常识流程治理可以或许赞助优创数据的客户??各个环节的保险企业将重点放在投保人身上，确保保险行业真的可以或许保护投保人，并在他们产生损掉时及时补偿他们，赞助他们恢复灾害产生前的财务状况。此外，常识流程治理可以或许使优创数据更好地赞助客户适应复杂多变的贸易情况，应对正在赓续出现和进级的各类风险。

在2008年经济危机后，优创数据取得了快速的增长，凭借为保险企业降本增效的核心才能成为中国境内最大年夜的对美保险业计谋办事供给商。但与此同时，优创数据的客户??欧美保险企业却面对着很多新的风险和变更。将来十到二十年，人工智能和主动化将弗成避免的替代大年夜量人工操作，一些保险企业为掠夺市场赓续进行恶意低价竞争，导致已购买保险产品的花费者无法获得足额赔付，造成不足额保险危机。

人类社会始终有大年夜量的风险控制需求，须要保险产品来降低风险，经由过程赔付削减损掉，对灾害进行重建恢复，这也是保险业的本质和核心任务。是以，对于优创数据而言，市场的潜力仍是巨大年夜的。优创数据向常识流程治理的转型，将会是一场十至二十年的征程，但只有在人工智能成长成熟之前，晋升员工在保险专业常识和流程治理方面的营业才能以及在流程机械人主动化治理方面的技巧才能，才能更好地赞助保险企业降本增效，实现他们的核心任务。