秉承腾讯“用户为本,科技向善”的愿景与任务,微保保持以用户价值为核心驱动,做对用户有价值的保险产品。自成立以来,腾讯微保始终保持深刻发掘用户与行业痛点,赓续丰富并优化产品供给、晋升办事品德,致力于赞助用户选到合适的保险,为用户供给风险治理整体解决筹划,经由过程对经久主义经营理念的逝世守,博得了用户和行业的信赖。

经由过程深刻洞察各行各业用户的保障需求,腾讯微保发挥互联网保险敏捷高效、定制化的优势,还结合险企陆续推出灵活就业人员保障、小商户保障、自愿者保障等“特别”保险产品,让通俗老庶平易近都能获得心仪合适的保障。

一切从用户出发,做用户须要的保险 

上线以来,微保便潜心摸索若何为用户供给更好的保险产品和办事,发明用户需求,解决用户痛点。

2017年,凭借着“低保费、高保障”的优势,平台首款保险产品??“微医保?百万医疗险”成为一款当之无愧的明星产品。经由多年的迭代进级,其已经成为百万医疗险产品中的标杆之一。从最初的住院押金垫付、直赔办事,到海外医疗险、重疾特需、互联网病院……每一次保障和办事迭代都是环绕用户需求而进行,持续知足了用户的多样化保障需求。

为让更多人获得普惠的健康保障,2020年,腾讯微保积极介入惠平易近保险项目,以“行业助手”的角色进军惠平易近保范畴,在当局、险企、用户之间架起一座桥梁,助力遍地所推动惠平易近保可持续、高效落地。截至2022年2月,腾讯微保已深度介入30余个惠平易近保项目运营,覆盖了全国一线以及二三线城市。

车险办事上,腾讯微保也时刻保持以用户需求为中间。为给车主带来舒适的投保体验,微保决定做行业首家纯线上、无德律风打搅的车险平台。用户在微保小法度榜样线上即可一键查询车险报价,并直接完成投保流程。同时,微保还对已授权的车主用户供给线上车险到期提示办事。用户车险到期后,可随时随地一键查看多家保险公司报价,并根据小我情况自行下单购买,真正做到“无骚扰”、“安闲买”。

近两年,各行各业都在经历挑衅和变革,逝世守经久主义成为诸多企业的生计之道。在社会成长中,风险永不会消掉。保险业为了适应经济社会的成长的需求,更应存眷自身可持续成长问题,持续秉承经久主义的成长理念。

以灵活就业保障为例,为解决我国2亿灵活就业人群在日结工作中产生职业伤害保障问题,微保结合微信付出推出的“务工卡+灵工日结保险”数字化解决筹划。在微信上应用务工卡打卡上工,单日投保,单日结算,可以有效为劳务公司和办事商供给完美的灵工人群单日保障机制,有效解决以前对单日职业风险保护的漏掉,晋升灵活就业效力,降低两边风险。

深耕办事,帮用户选对保险、用好保险 

在胡润研究院所宣布的《2020中国互联网保险中介办事平台Top10》榜单中,腾讯微保位居榜首。这一切离不开腾讯微保在用户办事上的专注。

我国保险渗入渗出率较低,花费者对于保险的认知还处于昏黄状况,甚至很多人是第一次接触到保险,花费者与保险之间存在巨大年夜的鸿沟。若何将晦涩难解的保险产品展如今用户面前,这是摆在中国保险从业者面前的一道难题。2020年,微保经由过程短视频直播,开启了互联网保险教导新模式,以视频号、抖音等短视频序言为载体,将保险常识融入场景剧情,同时不按期邀请健康、保险、理财等范畴的行业大年夜咖开展专场直播,向"大众,"普及保险常识。

对于用户最关怀的,也是最轻易出现胶葛的理赔环节,腾讯微保推出“微保管家”办事。秉承着“专业化、不骚扰、零倾销”的办事理念,微保管家只在用户须要的时刻出现,为用户供给从投保到理赔“恰时、按需、有价值”的一站式办事,纯粹地办事于用户的理赔与保障需求。这不仅大年夜幅晋升了理赔的效力,也让用户从新体验到保险的温度与价值。截至2021年,微保管家已累计为超260万人供给了1V1在线办事,办事知足度高达98%。

以健康险理赔办事为例,理赔申请前,用户须要快速、精准地舆解各类产品的理赔规矩及流程,可直接请微保管家在线指导用户进行操作;理赔申请提交后,用户可以在微保小法度榜样中直接查询理赔过程中的重要节点;理赔过程中,用户可以经由过程理赔时效展示随时懂得理赔进度,保障理赔过程透明公开,削减用户与保险公司因信息纰谬称而可能产生的误会与胶葛。全部理赔过程中,微保管家还会提示用户及时提交理赔材料、查看理赔金额等,合时关怀用户的病情和生活,让用户感触感染保险的暖和。

保险不合于一般物品,从购买到产心理赔往往存在一个较长的周期,这也是为什么“经久主义”是保险业应当始终保持的价值不雅和办法论。假如仅仅是做“一锤子生意”,伤害的不仅是花费者的权益,更是品牌的荣誉,这种短视思维必定行不通,用户的口碑才是最大年夜、最可持续的“财富”。移动互联网时代,微信成为品牌快速触达用户的重要渠道,同时也是品牌为用户供给优质办事的窗口。植根于微信生态,微保更像一个懂保险的同伙和副手,站在用户角度思虑问题,赞助用户懂得保险、选对保险,解决用户所有关于保险的实际痛点,这就是其对经久主义价值的逝世守。

作为一个崇奉经久主义经营理念的保险代理平台,腾讯微保将持续环绕保险保障的本质,发挥科技优势,持续立异办事晋升用户价值,一步一个脚印,赓续丰富保险产品和优质办事的供给,致力为老庶平易近供给覆盖全生命周期的保险及健康办事,并结合行业合作伙伴合营为晋升保险行业整体口碑供献力量。