杨先生的物流公司在今年5月接到了大额订单，由于公司资金链紧张,短期内没有足够的资金启动新订单。正在为难之际,杨先生想起之前联系过的平安普惠天津分公司的咨询顾问,便尝试拨通了电话。当了解到杨先生用款需求十分的紧急,便建议他使用平安普惠的APP进行操作,全程拟人AI面对面服务体验,1个页面、AI秒批,只要对着手机眨眨眼摇摇头,就能让AI读懂小微企业需求,彻底解放客户双手,提供行云流水般的用户体验。不出2小时,所需资金就到账了,杨先生长舒了一口气。
AI+O2O服务模式是一站式融资服务的重要支撑。平安普惠产品相关负责人表示：“一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务，达到'客户不动服务动’的效果；另一方面，线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险，同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式，也可让客户的服务获得感和便捷感进一步加强。”
据了解,平安普惠还在探索为小微企业主提供多元化、全生命周期的增值服务。践行“三省”服务初心 勇担普惠金融时代新使命。未来,平安普惠天津分公司将继续发挥集团科技优势,拓宽金融服务半径，助力天津地区小微企业发展。
