环绕优质办事做文章
中心经济工作会议将“出力扩大年夜国内需求”作为2023年重点工作义务，提出要把恢复和扩大年夜花费摆在优先地位。花费作为通顺国内大年夜轮回的关键环节，对稳住经济“压舱石”有侧重要感化。商务部将本年定位“花费提振年”，中免集团积极响应当局号令，果断践行“诚信经营、优质办事”理念，聚焦客群需求，持续输入高质量产品和办事供给，全力提振免税花费市场预期和信念，推动企业稳步上行。
筑好诚信经营护城河
去要更好发挥花费对经济成长的基本性感化，依托国内超大年夜范围市场优势，营造优胜市场情况和法治情况，以诚信经营、优质办事吸引花费者，为扶植中国特点自由贸易港作出更大年夜供献。一年来，在母公司中国旅游集团指导下，中免集团积极开展诚信文化培训及相干营业技能培训，并制订《办事质量工作筹划》，完美营业及办事质量的标准体系，推动优品和精品计谋，在传递“诚信经营、优质办事”成长理念的同时，晋升各项营业对客办事才能和办事程度，为花费者供给高品德的产品和办事。
以党建为引领，以营业精进为导向，中免集团积极发挥党员榜样力量，开展了“红帆之星”等一系列活动，评选表扬工作成就凸起、综合表示优良的一线员工，锻造出了一支立异力强、积极性高、办事意识领先的部队，在疫情防控、项目攻坚等重点工作中发挥出了卓越力量，成为践行“诚信经营、优质办事”理念的尖兵。
同时，中免集团在海南6家免税雇重要进出口的明显地位，以及各类平台展示国度相干政策规定，提示花费者时刻留意严禁开展“套代购”等违法行动。还针对发卖一线岗亭人员多次组织相干培训，做好员工监督治理等响应工作，全力为花费者打造安心无忧的购物情况。
以前一年来，中免集团赓续晋升办事程度，经由过程丰殷商品品类、加强畅销商品供给、晋升供给链时效、完美信息体系扶植、开展主题营销活动等方法，贯穿“行前、行中、行后”全流程，赓续知足花费者多元化的购物需求，周全晋升对客办事质量，优化客户体验，进一步吸引花费回流。
2023年春节时代，中免集团旗下海南各门店以优质办事为锚点，环绕花费者需求打造了一系列充斥年味的平易近俗、IP及营销活动，将文化、花费、娱乐、出行融为一体，个中，客岁新开业的cdf海口国际免税城陆续开展了多场主题盛宴，携时尚、美妆、钟表、酒水等五大年夜品类，超140个国际有名品牌结合介入，穿插13场线上主题直播与6场线下活动喜迎新春。春节黄金周时代，cdf海口国际免税城共接待人数跨越27万人次，给花费者们带来了吃、喝、玩、乐、购的多层次体验。
在方才以前不久的博鳌亚洲论坛中，中免集团琼海博鳌免税店提前安排开展年会办事保障专项培训，并经由过程增长临时保障人员、增设便捷化妆台等方法，为花费者打造过细、舒适、便捷的购物办事体验，建立了优质办事的形象。
中免集团作为全球最大年夜的旅游零售商及海南离岛免税政策的践行者，将责无旁贷担起重担，以高度的政治义务感和任务感，周全晋升经营质量，优化客户体验，为海南国际旅游花费中间扶植供献力量，为中国特点自由贸易港扶植建立标杆。
