月24日,由易趣财经传媒、《金融理财》杂志社主办的第十三届“金貔貅奖”颁奖典礼上,长城人寿凭借在运营模式、投资模式、办事模式、产品营销与文化融合立异方面的丰富成果,获评“年度金牌立异力金融机构”称号。
近年来,长城人寿主动聚焦高质量成长目标,以“四五”计谋筹划为指导,积极主动求变,深化计谋转型,优化营业构造,加快运营模式、投资模式、办事模式、产品营销与文化融合立异,取得了骄人的成就。
●保持运营模式立异,摸索集约化运营路径
长城人寿履行“线上化、数字化、智能化”,在集约化运营、客户经营数字化、保险数字化智能营销方面赓续立异,经由过程“中型寿险公司集约化运营之路”项目,科学筹划运营模式,构建总分一体化运营体系,借助数字化科技支撑和智能驱动,进一步实现资本及人力的合理设备、要素的科学集合、治理的高效高质,最大年夜限度削减资本消费,摸索出了一条可复制、可推广的集约运营成长路径,引领行业立异成长。
在“保险数字化智能营销进级”项目中,长城人寿采取分层隔离、组件隔离的高可用设计理念,推动了营业处理移动化、智能化、电子化、一体化和自助化,实现了从售前获客、售中营销到售后办事的营销过程闭环,以及从线上增员面试、线上入司培训、线上经营治理的部队治理闭环,支撑承保全流程电子化、代理人营销微店、在线培训等营业治理,在投保时效、办事支撑力度方面获得客户的一致承认。
●测验测验投资模式立异,响应国度政策支撑偏向
2022年,长城人寿加大年夜不动产投资立异力度,介入首开城市成长基金项目,以基金模式投资首开股份旗下的北京区域优质不动产项目,设计了安然、收益和风险管控等立异性的交易构造和安排,知足了交易两边的诉求,实现共赢成长,这也促成了市属国企和区属国企之间的协同成长合作。此外,还测验测验以险资立异交易模式助力城市更新,经由过程设计多项立异性交易安排,实现城市改革更新项目标市场化退出闭环,同时包管了保险资金投资的收益性和安然性。
长城人寿响应国度政策支撑偏向,践行保险资金支撑实体经济的政策导向。积极介入硬科技范畴投资,陆续投资了约十支有名基金治理人提议设立的私募股权基金,涉及双碳、新能源、半导体、医疗健康、先辈制造等多个国度政策支撑的偏向。同时结合险资私募股权基金投资监管政策和国资监管请求,根据公司自身计谋成长筹划,积极研判本钱市场和行业近况,研究建立了具有自身特点的私募股权基金投资框架,为经由过程资产设备实现保险资金经久稳健增值奠定了优胜的基本。
●赓续深化办事模式立异,打造“智享型办事模式”
长城人寿保持以客户为中间,环绕“智享型办事模式”,经由过程线上聚焦智能办事,进步运营办事效能,推出“小智核保”“空中柜面”“个性化保单”“核保小秘书”等一系列立异办事举措,并积极拓宽办事渠道,打造“微信理赔”“智能理赔”“理赔垫付”等一系列理赔办事,带给客户“远在天边、近在指尖”的智能化体验,获得了优胜的客户口碑。
2022年,长城人寿在行业开创、重磅打造以真实理赔员为原型的理赔办事形象“好赔君”,同步推出理赔办事举措“重疾一日赔”,传递“好专业、好便捷、好温馨”的办事理念,受到业界及市场的承认。
长城人寿持续推动“长城AI家”客户体验中间扶植,依托智能化、数字化赋能,打破传统柜面办事模式,构建七大年夜功能区域,融合品德办事、健康治理、贴心交换于一体,出现公司致力于知足客户家庭保险办事的美好愿景。此外,还履行“一柜通办事”,将承保、保全、理赔、咨询等一系列环绕保单而展开的办事进行整合,打破办事模块界线,知足客户一站式办事需求。
●加快产品营销与文化融合,立异晋升公司品牌价值
长城人寿启动实施“四五”计谋筹划以来,积极落实C2F策略,慢慢建立完美小我到家庭的产品保障体系,在产品研发方面赓续加大年夜投入与立异摸索。2022年共开辟上线了包含“明爱金彩养老险”“金麒麟全能险”“烽火台医疗险”“爱永随毕生寿典藏版”“龙曦宝宝重疾险”在内的30多款明星产品,备受市场承认和客户青睐。
为摸索行业转型成长模式,长城人寿以先行先试的勇气,测验测验将中国有名汗青文化遗产“长城”文化、精力引入公司经营体系,建立了以“长城文化”为载体的寿险新营销体系。重磅推出产品IP形象“长城侠”,并建立了以长城有名关隘定名、以关隘汗青名人故事传播为主的产品推广体系,以长城文化体验为主的市场活动体系,以IP和保险赋能长城国度文化公园计谋实施,推动长城经济带成长的公益办事体系。长城独树一帜的立异摸索,受到广泛青睐,快速地晋升了公司市场形象和口碑,引领了金融行业传播中国汗青文化,促进中国文化自负的新风气。
将来,长城人寿将持续逝世守“有长城,更保险”的大年夜爱初心,大年夜力推动产品与渠道、运营与办事、投资模式等方面立异,持续完美“产品+办事+品牌”体系,知足客户多样化风险保障需求,为亿万中国度庭建筑保险长城,做客户最值得拜托的健康财富治理合作伙伴!