“2022年度店小蜜双11蜂神榜”获奖名单已经出炉。店小蜜是阿里巴巴为商家研发的人工智能办事机械人， 而“蜂神榜”则为以各商家店小蜜的设备才能、接待占比为指标，进行排名得出的榜单，堪称电商智能客服的“金字招牌”。
在此次的榜单中，BEC客服成长部的AI赋能团队作为集团横向智能办事的专业团队，凭借着多年沉淀的行业化设备筹划及贴合商号需求的运营方法。一举拿下4座神蜂榜商号奖杯、并成为全网独一同时获得2座练习师小我特别奖的单位。为宝尊在自建智能客服解决筹划范畴取得了优良成就和口碑。智能接待才能的周全晋升也可以进一步赞助商号灵活用人策略，节俭成本的同时包管数据表示。
今朝，BEC客服成长部的AI赋能团队已形成产品化办事，汗青已贸易化办事了将近60多家商号，横跨9个行业，并全平台覆盖。机械人平均知足度远超行业程度，专业的练习师经由过程分析客户行动大年夜数据，结合工作经验及品牌认知，赓续扩充官方常识库、问答设备、营销跟单等功能，使团队一向处于行业领先地位，也致力于让宝尊的AI客服才能处于行业领先程度。跟着AI客服作为客户办事范畴的一大年夜趋势，宝尊也将持续完美自身智能客服应用才能，赋能品牌实现高质量办事。
2021年，宝尊自立研发了智能客服治理体系S-ANY（service anywhere），智能化、可视化、及时性地兼顾治理客服人员、优化工作流程及员工培训等。S-ANY包含客服资本治理（WFM）、工单/义务交代（WOM）、及时质检（RQC）、培训练习训练（TPS）、员工成长（AIM）五大年夜重要功能模块。个中“客服人力资本治理（WFM）”及“及时质检（RQC）”功能模块，使品牌办事摆脱了地区限制，晋升数据化的治理效能，成为顺畅运营的强大年夜支撑。
宝尊电商南通运营中间
秉持着“科技成就贸易将来”的集团愿景，宝尊持续打造并进级数字化、集约式的运营平台和治理中台体系，大年夜幅晋升运营效力和营业灵活性。同时，宝尊在上海、南通、合肥、济南、安庆等多区域进行客服构造，以进步营业的灵活度，分散了聚合风险，周全保障长途全链路办事。今朝区域运营中间员工范围已跨越1,400人。
将来，宝尊电商将始终保持“以科技立异和客户需求为引擎，致力成为全球品牌电商贸易伙伴”的任务，持续以高质量的办事及强大年夜的科技实力赋能合作品牌，不仅为品牌，更为全部行业的数字化转型及成长助力。
