“最怕房主踢皮球,耗时耗精力;生活工作更改有换租需求,还要担心要多交违约金;入住情况脏乱差,还要本身花钱保洁”,租房群体在免费维修、入住保洁、专属管家、免费换租等方面,依然有很多痛点未被知足的需求。
为了让租客享受“真省心”的租住体验,贝壳租房上海站基于深刻的市场洞察,周全进级了省心租办事标准,精准覆盖了从“期望需求”到“超预期需求”的诸多痛点。
3月16日,贝壳租房上海站举办了“贝壳省心租?办事进级宣布会”,办事进级内容包含七大年夜项,分别为保洁办事、维修办事、宽带办事、智能门锁、换租无忧、灵活付出和专属管家。针对省心租房源,贝壳租房上海站撤消了中介费,每月收取月房钱8%作为办事费。
深刻洞察租赁痛点,周全进级省心体验
数据显示,我国租赁栖身人口超2亿,且出现持续增长态势,尤其在大年夜城市中,70%的新市平易近和青年人选择租房栖身。然而,在当下的租赁市场中,此类人群在“租期稳定”、“安然保障”等核肉痛点之外,还面对着“维修难”、“干净难”、“换租难”等各类难题,想要“租的省心”可谓“难上加难”。
宣布会现场,贝壳租房上海站总经理刘莉展示了贝壳租房用户增长与体验中间对十万条租客需求的分析成果,“房子问题被隐瞒”、“维修义务和费用”、“房屋安然隐患”、“物业交割不清”等已成为广大年夜租客最头痛的问题。对于以新市平易近、青年工资代表的广大年夜租客而言,在房屋品德、生活办事、科技体验等方面,也存在较多亟待知足的增量需求。
为了做到租房的“真省心”,就必须付出“狠工夫”。基于精准洞察与平台资本支撑,贝壳租房上海站周全进级省心租办事,包含“保洁办事、维修办事、宽带办事、智能门锁、换租无忧、灵活付出、专属管家”七大年夜项,覆盖诸多“期望需求”和“超预期需求”,可以或许保障租客在租房前、中、后全流程,都能享受到“真省心”的品德租住体验。
在入住前,省心租将进行周全的托管保洁,租住时代还将为租客额外供给“千元保洁权益包”,包含保洁免单券、家电清洗券等好礼,保洁办事不知足均可返工。针对“维修难”痛点,省心租将供给10大年夜品类、3000+项维修办事项,覆盖95%日常维修需求。此外,省心租还供给“宽带全配”,包管所有房源均装配100-300M宽带,并供给7*24小时及时响应的管家式办事,随时响应租客需求。
省心租还推出了“换租无忧”,省心租租客在每租期年可申请免费换租省心租一次,可削减租客因换租带来的违约金损掉。环绕租客付款压力,贝壳租房还推出了“灵活付出”,办事费不须要一次性付出,可随房钱付出,有季付、半年付、年付等多种付出方法可选。此外,还有“智能门锁”等省心办事,助力租客无忧栖身。
多方共赢,推动租赁办事品德正轮回
积极响应“加快成长长租房市场,推动保障性租赁住房扶植”的中心政策号令,2022岁首?年代,贝壳租房组建专业资管与租务团队,推出分散式房源托管办事??贝壳省心租。
自推出以来,省心租在赓续迭代产品、专业办事的同时,也致力于晋升内部运营效力,推动实现租客、业主、合作伙伴等多方互惠共赢。短期来看,此次办事进级可以或许让业主出租、租户入住都加倍省心,从而实现省心功课、成交提效,赞助经纪人事迹增长;而经久来看,省心租管家也可以或许和租客建立长远的信赖关系,从而为小我成长积聚资本,更好地办事广大年夜用户。
贝壳省心租租客刘永(化名)反馈,他愿意向身边同伙介绍贝壳省心租,正源于省心租的真实办事,“因为贝壳省心租的办事条目,每一条都是实打实,真正会去做的,而不是纯粹打告白的性质。”
贝壳租房上海站的管家李永辉,办事多达500多位业主和大年夜量租客,并与其建立信赖和经久合作关系,这也基于省心租的高办事标准。“我小我不是特别耐烦和细心,但我敬畏公司的规矩和办事理念。对业主有问必答,报价真实,业主和租客提出的需求及时响应并解决。“
截至今朝,贝壳租房上海站已收成了一张亮眼的“成就单”:省心租在管房源量已达16305套,赞助66000名用户解决灯具、马桶等维修问题,替跨越10000名用户安装了智能门锁;线上云管家也为7.4万用户供给了咨询办事,用户评价知足度高达99.8%,真正践行“对用户好”,为广大年夜用户带去“真省心”的品德体验。
“将来住房租赁市场,95后、00后等年青群体将慢慢成为租赁市场主力军。新生代更重视租住体验,对租后专业办事的需求更多。专业办事可以或许保障租客的租住权益,晋升租住的便捷度,有利于租赁市场的稳定成长。”贝壳研究院资深租赁分析师黄卉表示,跟着新生代租赁群体不雅念改革、小我收入增长以及生命周期推动,品德租赁、花费进级是大年夜势所趋。
环绕赓续变更的品德租赁需求,将来,贝壳租房也将持续保持“想用户之所想,急用户之所急”的办事理念,赞助更多新市平易近和青年人在城市中“乐业安居”,创造多方互惠局面,持续推动租赁办事品德正轮回。
