为保护公平公平的金融市场情况,切实保护银行业保险业花费者合法权益,促进行业高质量健康成长,12月30日,中国银保监会制订并宣布了《银行保险机构花费者权益保护治理办法》。对此,泰康在线积极响应号令,宣布《“消保共建,众行致远”:关于合营加强互联网保险花费者权益保护的倡议书》,面向公司合作伙伴发出“加强互联网花费者权益保护,晋升花费者获得感、幸福感、安然感”的倡议。
泰康在线总经理李朝晖表示,花费者权益保护工作,是金融治理工作政治性和人平易近性最直接的表现。跟着互联网保险覆盖范围越来越广,普惠保险峻更重视花费者权益保护,保持为人平易近办事的理念指引,打造让人平易近群众真正宁神的保险产品与办事。
更好保护花费者权益,泰康在线发出五项倡议
在倡议书中,泰康在线总结监管部分相干请求、营业开展过程中轻易对花费者权益产生影响的营业环节,提出“建立保护花费者合法权益的经营意识”、“营造诚信为本的营销氛围”、“强化花费者小我信息安然保护”、“开展花费者金融保险常识普及教导”、“加强对特别群体的办事才能扶植”五项具体倡议。
花费者权益保护,离不开保险公司和合作伙伴的合营尽力。作为互联网保险头部企业,泰康在线一向致力于与合作伙伴联手构建互联网保险诚信办事才能,助力互联网保险规范化、高质量的成长。此次倡议从多个维度呼吁合作伙伴自发行动,深刻践行以人平易近为中间的成长思惟,强化金融工作的人平易近性,切实保障花费者权益,获得了合作企业的一致承认。
持续落实花费者权益保护举措,引领行业规范健康成长
作为泰康保险集团旗下的互联网财险公司,泰康在线一向以来秉承集团“贸易向善”的基因,高度看重保险花费者权益保护工作,将花费者权益保护纳入公司经久成长筹划。
一方面,强化轨制与机制扶植,赓续晋升员工花费者权益保护培训和内部宣传力度,打造“人人都是消保义务人”的文化氛围。
另一方面,赓续加强将消保融入营业全流程的落地请求,售前严格审查,售中详尽披露,售后保护花费者权益和主意,同时自发开展发卖误导专项治理、花费者小我信息安然保护办法进级等活动,持续晋升营业开展过程中的消保程度。
泰康在线还经由过程结合公益活动、品牌IP、外部媒体等丰富情势,常态化开展花费者金融保险常识宣布道育活动,赞助花费者晋升金融保险花费风险意识和常识程度;
此外,为了保障老年花费者合法权益,泰康在线制订了年长客户关爱办事工作筹划,知足60岁及以上老年花费者差别化的保险办事需求,切实解决老年客户在保险范畴应用智能技巧等方面碰到的艰苦。
具体来看,泰康在线号令合作伙伴一同紧守“金融花费者八大年夜权益”底线,自发规范发卖行动,杜绝发卖误导,侧重保护花费者小我信息安然,联手开展金融保险花费者教导活动,推动晋升花费者自我保护意识,同时积极响应国度号令,开辟可以或许赞助老年人、残疾人、新市平易近等群体的产品与办事。
倡议提出后,泰康在线经营委员会成员、重要营业部分负责人起首签订响应倡议,随后,梧桐树、广发银行、平易近生银行、元保等三十余家合作企业相干负责人签订响应本次倡议,与泰康在线联袂为互联网保险花费者权益保护做出尽力。
将来,泰康在线也将持续拓展消保倡议内涵,号令更多的合作伙伴参加进来,逝世守保险保障本源,充分发挥互联网保险灵活普惠优势,全力保障花费者权益,让花费者信赖互联网保险,选择互联网保险,用安心、便捷、实惠的办事,晋升花费者的获得感、幸福感、安然感。
