践行“立德树人”金融服务理念，海尔消费金融积极参与“消保林”活动

中国人平易近银行青岛市中间支行党委委员、副行长张朝晖在启动典礼现场表示：3.15是花费者的节日，3.15“金融花费者权益日”活动也是每年金融花费者教导的一个重要节点。接收优胜教导的金融花费者是金融稳定的基石。本次活动正值植树节时代，立异实现了“线上和线下相结合”“宣教和公益相结合”的极新情势。活动种下的2000棵金融消保树将活着博园永远保存、茁壮成长，也象征着金融花费者教导这项工作“立德树人”的公益属性。

据悉，本次活动旨在强化金融花费者权益保护，晋升金融花费者的金融素养及风险防备意识和才能，营造优胜的金融花费情况。活动获得了青岛区域金融机构的积极响应。

3月14日，由中国人平易近银行青岛市中间支行主办、青岛市金融花费权益保护协会及大年夜众网青岛承办的“同铸金融梦，共植消保林”3.15金融花费者权益日活动在青岛世博园举办正式启动，海尔花费金融等27家金融机构作为本次活动的协办方，参加了本次启动典礼。

“同铸金融梦 共植消保林”启动典礼现场 

秉承“用户至上”办事理念，海尔花费金融自成立以来始终将消保工作作为每年的重点板块，经由过程持续完美花费者保护轨制、通顺花费者反馈渠道，积极宣传金融常识全方位晋升花费者权益保护的质效。

值此3月15日国际花费者权益日之际，海尔花费金融积极践行《关于做好 2023 年 3?15“金融花费者权益日”宣传活动的通知》请求，提前安排花费者权益保护宣传工作，搭建了包含线上线下并联、自媒体外媒体联动、视频图文并举、重点人群存眷等在内的宣传体系，将花费者权益保护工作从细处着手、实处落地，出力晋升花费者金融素养，让金融更好地为花费者办事。

海尔花费金融经由过程官网、微信、微博、抖音等自媒体渠道，将常见的金融欺骗案例、金融常识、消保相干政策律例等制造成花费者易于接收的图文、情景剧、短片、漫画等方法，向花费者科普消保常识，进步反诈意识。同时，海尔花费金融走进社区、公园、广场地人流量较大年夜的场合，以案说法，发放宣传单页，向新市平易近、老年人等宣讲消保内容，经由过程这种互动，加深花费者对消保、反诈的认知。

今朝，海尔花费金融制订了《海尔花费金融有限公司花费者权益保护治理办法》、《海尔花费金融有限公司引导接访治理办法》、《海尔花费金融有限公司投诉治理办法》、《海尔花费金融有限公司花费者权益保护审查办法》等各项治理轨制，让消保工作“有法可依”、“依法行事”。

保护金融花费者的合法权益，既关系到花费者的亲自好处，也是本钱市场改革的关键。本年两会时代，更有多位代表委员聚焦花费者权益保护相干问题，建议完美花费者权益保护相干的轨制扶植。自2014年创业以来，海尔花费金融就将花费者权益保护工作放在首位，从消保轨制制订、通顺投诉渠道、加强金融常识宣传等维度开展花费者权益保护工作。

同时，为确保花费者权益可以或许获得更好的保障，海尔花费金融通顺400客服德律风、邮箱、官网、花费者来访等各类消保渠道，细化投诉处理体系，完美投诉处理轨制，形成投诉问题的溯源整改、追责闭环，确保花费者可以多渠道获取金融办事,包管花费者合法权益。