中英人寿贯彻落实中国银保监会安排，扎实推动金融花费者权益保护工作，深刻践行金融工作的政治性和人平易近性。中英人寿积极介入2023年全国银行业保险业“3?15”花费者权益保护教导宣传周活动，慎密环绕“共筑诚信花费情况 提振金融花费信念”的活动主题，在全国多地陆续开展一系列花费者权益保护教导宣传活动，出力晋升人平易近群众金融素养，提振金融花费信念，全力保障金融花费者的合法权益。
中英人寿心系花费者，出力开展金融常识教导和投资者恰当性教导，加强对花费者的预防性保护。中英人寿高等治理层率先垂范，推出“中英高管说消保”系列宣传，提示花费者存眷保护自身合法权益。此外，中英人寿环绕日常生活场景和金融花费热点，推出多样化、立体化、数字化的教导宣传活动，如“步步为赢X权益守护答人”、“司法专家手把手教您读懂保险条目”、“科学理性投保”等丰富活动，结合线上答题互动、视频、长图、海报、漫画等情势寓教于乐，赞助花费者加强风险防备意识和自我保护才能。中英人寿全国各地办事人员还将走进社区、企业等地，设置“花费者权益保护教导加油站”，与广大年夜花费者面对面、零距离传播金融消保常识，进步花费者接收和应用金融产品与办事的信念。
暖心关爱花费者，晋升金融办事知足度
中英人寿近年来大年夜力促进数字化立异，履行花费者权益保护全流程管控，保持聚焦日常办事场景，将花费者权益保护理念和工作请求融入覆盖保单全生命周期的各个工作环节，赓续完美优化客户办事平台扶植，推动解决“一老一少一新”等重点人群金融办事鸿沟，为广大年夜花费者供给加倍贴心、专业和便捷的办事。中英人寿存眷客户声音，为花费者通顺花费投诉通道，保障客户权益，各分支机构开展总经理接待日，总经理深刻办事一线接待来访客户，快速解决客户诉求。中英人寿诚恳接收社会"大众,"对公司办事的监督，赓续进步金融办事程度。
逝世守诚信经营，促进金融市场公平有序
诚信是企业的安身立命之本。中英人寿持续扎实开展诚信文化扶植，将“正派与诚信”纳入公司文化体系，厚植义务担当，在企业内部文化扶植中赓续强化诚信文化和金融风险教导，使诚实守信成为营业经营的价值导向和全部员工的自发寻求，以优胜的风格、优质的办事博得广大年夜花费者的信赖。
多样化教导宣传，加强花费者信念
“3?15”花费者权益保护教导宣传周活动已正式启动，中英人寿将以此次活动为契机，加强立异，将教导宣传嵌入机构经营每个环节，完美花费者教导长效机制，积极构建调和健康的金融花费情况，为提振金融花费信念护航，赓续实现好、保护好、成长好广大年夜金融花费者的根本好处。
